SOS-Operatör: 112-samtal & Radiokommunikation i RLC

Polismyndigheten; Västra Götalands län; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker operatör till Regionledningscentralen i Västra Götalands län. Rollen innebär att hantera inkommande 112-samtal, bedöma situationer och beordra polisresurser i realtid, samt samverka med SOS Alarm och andra myndigheter. Tjänsten kräver god datorvana och stark kommunikativ förmåga.

Arbete sker i tre skift – dag, kväll och natt – med placering i Göteborg och obligatorisk utbildning i Göteborg. Erfarenhet av telefoni och kundkontakt samt svenska som modersmål är meriterande.

Qualifications

• Gymnasieexamen eller motsvarande erhållen genom utbildning eller erfaring.
• Minst ett års arbetslivserfarenhet.
• Utsträckt kommunikationsförmåga på svenska i tal och skrift.
• God muntlig engelskkunskap.
• Svenskt medborgarskap.
• Meriterande: erfarenhet av arbete i utsatta situationer, hög simultanförmåga i larmcentralen och erfarenhet från telefon- och datorbaserat arbete.

Responsibilities

• Bereda 112-samtal från allmänheten.
• Hantera radioanrop från poliser.
• Bedöma och registrera information, prioritera och beordra polisresurser.
• Använda nationellt fastställda prioriteringsordningar och IT-system för informationshantering.
• Samverka med myndigheter och samarbetsparter såsom SOS Alarm, Trafikverket, Räddningstjänsten och ambulansverksamheten.

Skills

Kommunikation

Svenska (tal & skrift)

Datorvana

Körkort (B)

Education

Gymnasieexamen eller motsvarande

Tools

IT-systemer

Job description

Polismyndigheten söker operatör till Regionledningscentralen i Västra Götalands län. Rollen innebär att hantera inkommande 112-samtal, bedöma situationer och beordra polisresurser i realtid, samt samverka med SOS Alarm och andra myndigheter. Tjänsten kräver god datorvana och stark kommunikativ förmåga.

Arbete sker i tre skift – dag, kväll och natt – med placering i Göteborg och obligatorisk utbildning i Göteborg. Erfarenhet av telefoni och kundkontakt samt svenska som modersmål är meriterande.