Servicerådgivare – Bilservice och Kundupplevelse

Michelsens Bil AB; Ystads kommun; On-site; SEK 260,000 - 380,000; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatter

Friskvårdsbidrag

Kollektivavtal

Job summary

Michelsens Bil AB i Ystad söker en servicerådgivare som kan ta emot kunder, boka in bilservice och leda kunden genom hela arbetsprocessen med fokus på tydlig kommunikation.

Du bidrar till merförsäljning, hantering av garantier och reklamationer, samt att guida kunderna i tekniska frågor. Krävs B-körkort (manuell), god servicekänsla och erfarenhet från serviceyrken.

Datorvana och användning av verkstadsystem som Automaster/ CABAS/ ELSA är meriterande.

Qualifications

• Ger god servicekänsla och teamarbete.
• Hög stresstolhet och förmåga att hantera flera uppgifter samtidigt.
• Erfarenhet från serviceyrken krävs.
• Goda administrativa färdigheter krävs.
• Datorvana och kunskaper i Officepaketet.
• B-körkort med manuell växellåda krävs.
• Svenska i tal och skrift samt engelska för att läsa manualer.
• Fordonstekniskt utbildning.
• Erfarenhet av Automaster; CABAS, ELSA och ETKA är meriterande.

Responsibilities

• Boka in kunder, ta emot bil och leda kunden genom serviceprocessen.
• Prissätta utfört arbete och gå igenom arbetet vid utlämning.
• bearbeta kundreklamationer, hantera försäkringsskador och vägleda kunder i tekniska frågor.
• Arbeta med merförsäljning och garantihantering.

Skills

God service

Hög stressnivå

Goda administrativa färdigheter

Datorvana

B-körkort manuell

Svenska och engelska

Fordonsteknisk utbildning

Automaster CABAS ELSA ETKA

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Automaster

CABAS

ELSA

ETKA

Job description

Michelsens Bil AB i Ystad söker en servicerådgivare som kan ta emot kunder, boka in bilservice och leda kunden genom hela arbetsprocessen med fokus på tydlig kommunikation.

Du bidrar till merförsäljning, hantering av garantier och reklamationer, samt att guida kunderna i tekniska frågor. Krävs B-körkort (manuell), god servicekänsla och erfarenhet från serviceyrken.

Datorvana och användning av verkstadsystem som Automaster/ CABAS/ ELSA är meriterande.