Servicerådgivare Tomelilla

Michelsens Bil AB; Tomelilla kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Personalrabatter

Generöst friskvårdsbidrag

Job summary

Michelsens Bil AB söker en servicerådgivare till sitt team i Tomelilla! I denna roll ansvarar du för kundernas kontakter, boka in besök, prissätta arbete och svara på frågor.

Vi söker dig med erfarenhet inom serviceyrken och ett brinnande intresse för bilar. Du blir en del av ett stort företag med många förmåner såsom personalrabatter och friskvårdsbidrag.

Qualifications

• Tidigare erfarenhet från serviceyrken krävs.
• Datorvana och goda administrativa färdigheter.
• Minst B-körkort och kunskaper i manualer på svenska och engelska.

Responsibilities

• Boka in kunder och ta emot kunderna.
• Prissätta utfört arbete och gå igenom det med kunden.
• Arbeta med reklamationer och tekniska frågor.

Skills

God service

Hög stresshantering

Administrative färdigheter

Kundbemötande

Tekniskt intresse för bilar

Education

Gymnasieutbildning

Fordonsteknisk utbildning

Tools

Automaster

CABS

ELSA

ETKA

Officepaketet

Job description

Servicerådgivare till Tomelilla

Vill du ha ett roligt, fartfyllt och inspirerande jobb hos oss på servicemarknaden? På Michelsens Bil får du tryggheten i ett stort företag med kollektivavtal samt goda utvecklingsmöjligheter i en kultur präglad av engagemang, respekt och hållbarhet. Vi erbjuder förmåner i form av uppskattade personalrabatter och ett generöst friskvårdsbidrag då vi värnar om våra anställdas hälsa.

Tjänstebeskrivning

I rollen som servicerådgivare ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ger stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått ett professionellt bemötande och en utomordentlig service.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att: boka in kunder, ta emot kundens bil, prissätta utfört arbete och slutligen gå igenom det utförda arbetet för kunden i samband med utlämning av kundens bil. Du kommer även arbeta med mervärdesförsäljning, bedöma garantianspråk, bearbeta kundreklamationer, hantera försäkringsskador och vägleda kunderna i tekniska frågor. Därav förutsätter vi att du har ett stort intresse för bilar. Utöver ditt personliga kundbemötande är datorn och dess system dina främsta arbetsverktyg.

Kvalifikationer

• Du är medveten om vad god service innebär.
• Hög stressnivå.
• Tidigare erfarenhet från serviceyrken.
• Godkänd gymnasieutbildning.
• Goda administrativa färdigheter.
• Datorvana samt kunskaper i Officepaketet.
• Du har minst B‑körkort. Manuell växellåda är ett krav.
• Svenska språket i både tal och skrift samt engelska för att kunna läsa manualer.
• Fordonsteknisktutbildning.
• Erfarenhet att arbeta i Automaster; CABAS, ELSA och ETKA.

Meriterande

• Dokumenterad erfarenhet av liknande arbetsuppgifter.
• Stort intresse och viss erfarenhet från bilbranschen.
• Erfarenhet och kunskaper om något av våra märken (Volkswagen, Seat, Skoda, Audi).

Dina personliga egenskaper

• Du brinner för att ge service och arbetar alltid för att överträffa kundens förväntningar.
• Du är effektiv i ditt arbete, tar initiativ och har ett flexibelt arbetssätt där du kan arbeta mot flera mål samtidigt, även under tidspress.
• Det är viktigt att du är en problemlösare, då du i tjänsten kommer att möta olika typer av människor och situationer.
• Du är lyhörd och vet vad du behöver göra för att skapa en personlig relation med kunden och tillgodose dennes behov.