Servicerådgivare

Din Bil Sverige AB; Kungsbacka kommun; On-site; SEK 340,000 - 450,000; Full time

Job summary

Din Bil Sverige AB söker en serviceinriktad servicerådgivare som ska vara en viktig kontaktpunkt för kunderna. Du bokar service och reparationer, hanterar offertförfrågningar och försäkringsärenden samt ser till att kunderna får en trygg och professionell upplevelse.

Du arbetar aktivt för hög kundnöjdhet och informerar kunden under verkstadsbesöket om åtgärder. Dessutom erbjuder du kringtjänster med ett positivt kundfokus och bidrar till ett vänligt, hjälpsamt team.

Qualifications

• God administrativ förmåga och trivs i ett högt tempo.
• Flerårig erfarenhet av kundfokuserad verksamhet.
• Godkänd gymnasial utbildning.
• God datorvana.
• Lätt att uttrycka sig på svenska i tal och skrift.
• B-körkort (manuell växellåda).
• ERfarenhet av ELSA är meriterande.

Responsibilities

• Ansvara för bokning av service och reparationer.
• Hantera offertförfrågningar och försäkringsärenden samt se till att kunderna får en trygg och professionell upplevelse.
• Arbeta aktivt och engagerat för att kunderna skall vara nöjda med hur vi löser deras problem.
• Erbjuda kringtjänster som en del av det dagliga arbetet.
• Följ upp kunder över telefon och informera om åtgärder under verkstadsbesöket.

Skills

Kundfokus

Administrativ förmåga

Datorvana

Svenska i tal och skrift

Kommunikation

Körkort B (manuell)

ELSA-meriterande

Education

Gymnasial utbildning

Tools

ELSA

Job description

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans!

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda , CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar . Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den person en vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil!

Som servicerådgivare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att:

• Ansvara för bokning av service och reparationer
• Hantera offertförfrågningar och försäkringsärenden samt se till att våra kunder får en trygg och professionell upplevelse.
• Du arbetar aktivt och engagerat för att våra kunder skall bli nöjda med vårt sätt att lösa deras problem.
• Att med kundfokus erbjuda kunderna våra kringtjänster är en viktig del i ditt dagliga arbete.

Vidare svarar du i telefon och håller kontakten med kunden under verkstadsbesöket för att informera om det som behöver åtgärdas på bilen och vid behov fungerar du som ett kundstöd samt erbjuder vägledning vid eventuella tekniska frågor.

Vem är du?

Vi tror att du som söker har:

• God administrativ förmåga och trivs i ett högt tempo.
• Flerårig erfarenhet av kundfokuserad verksamhet.
• Godkänd gymnasial utbildning.
• Arbetet kräver att du har god datorvana.
• Lätt för att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
• B-körkort (manuell växellåda).
• Har du tidigare arbetet i systemen ELSA är det meriterande.

Vidare behöver du gilla att arbeta med positivt engagemang och energi ut mot kund, i ett stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet och god kommunikativ förmåga. Om du har ett intresse för bilar och teknik eller är allmänt nyfiken att lära dig tror vi att du har lättare att sätta dig in i verksamheten samt hjälpa våra kunder genom deras verkstadsbesök på ett bra sätt. Du är även initiativtagande, strukturerad, positiv och flexibel inför olika arbetsuppgifter. Du har också en god samarbetsförmåga och bidrar med god stämning då vi är ett team som arbetar tätt tillsammans.

I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Vårt erbjudande till dig

Din Bil är så mycket mer än bara bilar. Genom förmånliga medarbetarerbjudanden och kompetensutveckling vill vi skapa en attraktiv arbetsplats för dig som jobbar hos oss.Läs mer på Karriär - vårt erbjudande | Din Bil

Redo för nästa steg?

Denna tjänst är ett vikariat tom 271231 men med stora möjligheter till förlängning. Senast den 15 oktober. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bileftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. Vid frågor om oss eller om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Björn Axelsson på mail: [e-mail]

Facklig representant:

unionen Boban Kaevski; [e-mail]