Servicerådgivare

Din Bil Sverige AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Kompetensutveckling

Förmånliga medarbetarerbjudanden

Job summary

Din Bil Sverige AB söker en servicerådgivare med starkt kundfokus i Göteborg. Du ansvarar för att välkomna kunder och se till att de får den hjälp de behöver, både på plats och genom telefon eller e-post. Ditt arbete inkluderar hantering av servicebokningar och bilutlämning.

Vi söker någon med flerårig erfarenhet inom kundfokuserad verksamhet, godkänd gymnasial utbildning, och som kan uttrycka sig väl på svenska. B-körkort och erfarenhet av system som ELSA och Cross3 är meriterande.

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av kundfokuserad verksamhet.
• Bra språkfärdigheter på svenska i tal och skrift.
• B-körkort (manuell växellåda).

Responsibilities

• Ansvara för bokning av service och reparationer.
• Ta emot och lämna ut bilar samt upprätta jobbkalkyler.
• Hantera offertförfrågningar och försäkringsärenden.

Skills

Kundfokus

Datorvana

Kommunikativ förmåga

Education

Godkänd gymnasial utbildning

Tools

ELSA

Cross3

Job description

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans!

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda , CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar . Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den person en vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil!

Vi söker en serviceinriktad medarbetare med starkt kundfokus.

En viktig del av rollen är att snabbt uppmärksamma och välkomna våra kunder samt säkerställa att de får den hjälp de behöver – både på plats och via telefon eller mejl. Du tar ett tydligt ansvar för hela kundupplevelsen.

Som servicerådgivare blir du en viktig kontaktpunkt för våra kunder. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter blir att:

• Ansvara för bokning av service och reparationer
• Ta emot och lämna ut bilar samt ta fram prisuppgifter och upprätta jobbkalkyler.
• Hantera offertförfrågningar och försäkringsärenden samt se till att våra kunder får en trygg och professionell upplevelse.
• Arbeta aktivt och engagerat för att våra kunder skall bli nöjda med vårt sätt att lösa deras problem.
• Med kundfokus erbjuda kunderna våra kringtjänster är en viktig del i ditt dagliga arbete.

Vem är du?

Vi tror att du som söker har;

• Flerårig erfarenhet av kundfokuserad verksamhet.
• Godkänd gymnasial utbildning.
• Arbetet kräver att du har god datorvana.
• Lätt för att uttrycka dig på svenska i tal och skrift.
• B-körkort (manuell växellåda).
• Har du tidigare arbetet i systemen ELSA och Cross3 är det meriterande.

För att trivas som servicerådgivare behöver du gilla att arbeta med positivt engagemang och energi ut mot kund, i ett stundvis högt tempo. Detta ställer krav på hög servicemedvetenhet och god kommunikativ förmåga. Om du har ett intresse för bilar och teknik eller är allmänt nyfiken att lära dig tror vi att du har lättare att sätta dig in i verksamheten samt hjälpa våra kunder genom deras verkstadsbesök på ett bra sätt. Viktigt för denna tjänst är att du är initiativtagande, strukturerad, positiv och flexibel inför olika arbetsuppgifter. Det är även viktigt att du har god samarbetsförmåga då vi är ett team som arbetar tätt tillsammans. Du behöver ha förmåga att självständigt organisera det dagliga arbetet, med ständigt fokus på hög kvalité. Vi ser att vår nya kollega är en glad, energisk person som bidrar med god stämning. I denna rekrytering kommer stor vikt att läggas vid din personlighet.

Vårt erbjudande till dig

Din Bil är så mycket mer än bara bilar. Genom förmånliga medarbetarerbjudanden och kompetensutveckling vill vi skapa en attraktiv arbetsplats för dig som jobbar hos oss. Läs mer på Karriär - vårt erbjudande | Din Bil

Redo för nästa steg?

Känner du att detta stämmer in på dig är du välkommen att ansöka så snart som möjligt då vi arbetar med löpande urval, dock senast den 31 juli. Vi ser fram emot att veta mer om dig i din ansökan. Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet. Vid frågor om oss eller om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryterande chef Evelina Othberg på mail: [e-mail]

Facklig representant

Unionen Boban Kaevski; [e-mail]