Kundservicemedarbetare

Din Bil Sverige AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Kollektivavtal

Utbildning

Personalrabatter

Job summary

Din Bil Sverige AB söker en Kundservicemedarbetare till Online Sales Support-teamet för att ge kunderna service i toppklass. Du hanterar ärenden via telefon, mail och chat med fokus på noggrannhet och ett vänligt bemötande.

Rollen innebär att skapa, följa upp och leverera korrekta order och rådgivning om bilens servicebehov, samt erbjuda relevanta tilläggstjänster efter behov. Arbetstiden kan innefatta kvällar och helger och du utgår från Din Bil / Volkswagen Bromma.

Qualifications

• Erfarenhet från serviceyrket med kundkontakt eller bokning via telefon.
• Goda administrativa färdigheter och snabb inlärning av nya system.
• God erfarenhet av att ta hand om kunder via telefon, mail och chat.
• Du behärskar svenska och engelska väl i både tal och skrift.
• B-körkort är önskvärt.

Responsibilities

• Skapa, hantera och följa upp ärenden.
• Leverera högklassiga ordrar med korrekt och nödvändig information.
• Rådgivning och vägledning angående bilen och dess servicebehov.
• Erbjuda relevanta tilläggstjänster genom behovsanalys.
• Arbeta i kundorienterat team och bemöta kunder även kvällar och helger.

Skills

Kundserviceerfarenhet

God kommunikation

Datorvana

Svenska och engelska flytande

Administrativ förmåga

Körkort (B) önskvärt

Job description

Kundservicemedarbetare

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans!

Vi utökar nu vår avdelning och söker därför en ny medarbetare till vårt Online Sales Support team. Det är ett team som är relativt nyetablerat och kommer växa med flera kollegor framöver. Vill du vara med på vår resa och ge våra kunder service i toppklass?

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil!

Arbetsuppgifter

Hos oss är ingen dag den andra lik och det är viktigt att du trots oväntade situationer kan bibehålla hög kvalité på ditt arbete samt ett gott bemötande både mot kund och mot dina kollegor.

I rollen kommer du:

• Skapa, hantera och följa upp ärenden
• Leverera högklassiga ordrar med korrekt och nödvändig information
• Säkerställa att ordrar följer de riktlinjer och avtal som finns
• Rådgivning och vägledning angående bilen och dess servicebehov
• Erbjuda kunden relevanta tilläggstjänster genom behovsanalys

Vi vill vara tillgängliga för våra kunder när de behöver komma i kontakt med oss. Arbetstiden kommer därför spänna över kvällar och helger. Du utgår från Din Bil / Volkswagen Bromma.

Vem är du?

För att trivas i rollen ser vi gärna att du har:

• Erfarenhet från serviceyrket med kundkontakt eller bokning via telefon
• Du bör ha mycket goda administrativa färdigheter, ha förmågan att snabbt sätta dig in i nya arbetssystem. God datorvana, är ett krav
• God erfarenhet av att ta hand om kunder via telefon, mail och chat
• Du behärskar svenska och engelska väl i både tal som i skrift
• B-körkort är önskvärt

Du tror precis som vi på Din Bil att ett trevligt bemötande samt arbetskvalité är nyckeln till en nöjd kund. Du tycker om att skapa goda relationer till både kollegor och kunder.

Vidare tror vi att du:

• Är kommunikativ och lyhörd för att kunna säkerställa kundernas olika behov
• Är mån om att alltid ge bästa möjliga service
• Är flexibel, tycker om att växla mellan olika arbetsuppgifter
• Är ordningsam och noggrann i dina utföranden, vill alltid göra ditt bästa
• Tycker om att arbeta i team och gärna vill bidra till en god stämning och gemenskap

Vårt erbjudande till dig

Din Bil är så mycket mer än bara bilar. Genom förmånliga medarbetarerbjudanden och kompetensutveckling vill vi skapa en attraktiv arbetsplats för dig som jobbar hos oss. Läs mer på Karriär - vårt erbjudande | Din Bil

• Friskvård
• Kollektivavtal
• Utbildning
• Personalrabatter

Redo för nästa steg?

Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.

Facklig representant: Ian Elezovic

Tillbaka till lediga tjänster Skriv ut