Servicerådgivare

Din Bil; Lunds kommun; On-site; SEK 260,000 - 340,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvård

Kollektivavtal

Utbildning

Personalrabatter

Job summary

Din Bil söker en servicerådgivare som ingår i ett tajt team och ansvarar för kundkontakt genom hela verkstadsprocessen.

Du bokar in kunder, tar emot bilen, prisätter utfört arbete och förklarar åtgärder vid utlämning. Krav: körkort, gymnasieutbildning och goda administrativa färdigheter. Vi erbjuder utveckling, friskvård och förmåner.

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet från serviceyrket, exempelvis kundmottagning eller försäljning.
• Goda administrativa färdigheter och förmåga att organisera arbetsuppgifter.
• Körkort krävs.
• Utmärkt förmåga att hantera olika kundtyper och behålla professionalism.

Responsibilities

• Boka in kunder.
• Ta emot kundens bil.
• Prissätta utfört arbete.
• Förklara utfört arbete för kunden vid utlämning av bilen.
• Bedöma garantianspråk.
• Bearbeta kundreklamationer.
• Vägleda kunder i tekniska frågor.
• Använda dator och systemen som huvud arbetsverktyg.

Skills

Kundservice

Kundfokus

Stresstålig

Flexibel arbetsstil

Kvalitetsfokus

Education

Gymnasieutbildning

Job description

Låt oss skapa framtidens mobilitet tillsammans!

Din Bil, en del av Porsche Holding Salzburg GmbH och Volkswagen AG, är en ledande aktör i den svenska bilbranschen med märken som Volkswagen, Audi, Seat, Škoda, CUPRA, Porsche, Volkswagen transportbilar och Europcar. Med 68 anläggningar och cirka 2400 medarbetare i Stockholm, Göteborg, västra Skåne samt Gävleborg-Dalarna erbjuder vi karriärmöjligheter inom försäljning, service, verkstad och administrativa roller. Vår värdegrund, som betonar driv, integritet och hållbarhet, främjar en inkluderande och dynamisk arbetsplats. Vi satsar på medarbetarutveckling och en hälsosam arbetsmiljö. Om du delar vår vision och har de kvaliteter vi söker, så är du precis den personen vi vill ha ombord. Välkommen till Din Bil!

Som servicerådgivare hos oss kommer du att ingå i ett tajt team med sju servicerådgivarkollegor. I rollen ansvarar du för kontakten med verkstadens kunder genom hela processen samt ge stöd och vägledning. Våra kunder ska före, under och efter sitt besök känna att de fått utomordentlig service och ett professionellt bemötande.

Arbetsuppgifter

• Boka in kunder.
• Ta emot kundens bil.
• Prissätta utfört arbete.
• Förklara utfört arbete för kunden vid utlämning av bilen.
• Bedöma garantianspråk.
• Bearbeta kundreklamationer.
• Vägleda kunder i tekniska frågor.
• Använda dator och dess system som främsta arbetsverktyg i kundbemötande.

Vem är du?

• Medveten om innebörden av god service
• Lyhörd för kunders behov och önskemål
• Du är stresstålig
• Upprätthåller en positiv attityd, även i utmanande situationer
• Anpassningsbar och flexibel i ditt arbetssätt
• Fokuserad på kundnöjdhet och kvalitet i serviceleveransen

Våra krav

• Har tidigare erfarenhet från serviceyrket
• Besitter bred kompetens i att hantera olika typer av kunder
• Skicklig på att lösa varierande problem
• Har genomgått och avslutat en godkänd gymnasieutbildning
• Välutvecklade sociala färdigheter
• Goda administrativa färdigheter
• Körkort

Vårt erbjudande till dig

Din Bil är så mycket mer än bara bilar. Genom förmånliga medarbetarerbjudanden och kompetensutveckling vill vi skapa en attraktiv arbetsplats för dig som jobbar hos oss. Läs mer på

FriskvårdKollektivavtalUtbildningPersonalrabatter

Din Bil genomför i samtliga rekryteringar en kontroll av meritförteckning, vitsord och vandelsprövning innan anställning. Din Bil eftersträvar jämställdhet och mångfald. Vi värdesätter de kvaliteter som en jämn könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför en verksamhet.