Servicehost

ISS Sweden; Göteborgs kommun; On-site; SEK 290,160 - 401,760; Full time

Job summary

ISS Facility Services i Göteborg söker en servicehost som ansvarar för att skapa en välkomnande och professionell arbetsmiljö. Rollen omfattar reception, IT-support, post och konferensservice i en central Göteborgsmiljö.

Du arbetar i teamet, men driver initiativ och förbättrar kundupplevelsen varje dag. Du är en serviceinriktad person som behärskar svenska och engelska flytande, har minst tre års erfarenhet av servicearbete och goda IT-kunskaper.

Qualifications

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Minst 3 års erfarenhet av servicearbete (hotell, reception, turistdestination och liknande).
• Goda kunskaper inom IT.
• Goda kunskaper i Office-paketet (Outlook, Excel, Word, PowerPoint).

Responsibilities

• Hantera telefon, e-post och övriga förfrågningar.
• Daglig kundkontakt med besökare.
• Öppning och stängning av reception.
• Hantering av passerkort och besöksbeläggning.
• Hjälpa kund boka mötesrum och beställa catering.
• Proaktivt identifiera förbättringsmöjligheter av besökarupplevelsen.

Skills

Svenska flytande

Engelska flytande

Office-paket

IT-kunskaper

Självgående

Job description

ISS är ett av världens största tjänsteföretag och i år firar vi 80 år i Sverige! Med över 6500 medarbetare i landet, från norr till söder, levererar vi service som gör skillnad. Vi erbjuder våra kunder allt från städning till teknisk service, mat- och arbetsplatstjänster. Vi skapar arbetsplatser där människor trivs, företag växer och där hållbarhet är en självklarhet – socialt, miljömässigt och affärsmässigt. Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör – och avgörande för att våra kunder ska känna sig trygga, sedda – och för att deras arbetsplatser ska blomstra.

Är du personen som får människor att känna sig välkomna redan innan de kliver innanför dörren? Brinner du för service och har en naturlig förmåga att skapa positiva upplevelser? Då kan du vara vår nästa servicehost!

Till vår verksamhet i centrala Göteborg söker ISS Facility Services en positiv och initiativtagande person som har i uppdrag att ge kunden en arbetsdag utöver det vanliga. Hos oss handlar rollen om mer – du är en viktig del av helhetsupplevelsen för våra besökare, kunder och medarbetare. Du brinner för service, sätter ära i att leverera proffsigt och kan konsten att få kunden att känna sig varmt välkommen.

Om rollen

Som servicehost hos oss är du både receptionist, floorhost, IT-support, post & gods, ja, kontorets allt i alla. Du arbetar målstyrt för att skapa en välkomnande, professionell och trivsam miljö där service och omtanke genomsyrar varje möte. Vi erbjuder en spännande och händelserik roll där initiativtagande uppmuntras, du jobbar i nära samarbete med chef, kollegor och vår kund. Du är en del av ett team som tillsammans skapar en välfungerande arbetsplats där kunden får en upplevelse utöver det vanliga varje dag.

• Hantera telefon, e-post och övriga förfrågningar
• Daglig kundkontakt med kund och deras besökare
• Öppning och stängning av reception
• Hantering av besöksbeläggning
• Hantering av passerkort
• Hjälpa kund boka mötesrum och beställa catering
• Erbjuda och göra baristakaffe till besökare
• Konferensservice och support vid möten
• Hjälpa till vid event och catering
• Rondering av konferensrum
• Dagligt samarbete och stöd med övriga servicefunktioner och lokalvård
• Bidra till ständiga förbättringar av kundupplevelse och arbetsrutiner
• Ansvara för att reception och gemensamma ytor håller hög standard
• Proaktivt identifiera möjligheter att förbättra besökarupplevelsen
• Hantera kaffe och diskmaskiner

Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning. Omfattning: 100 % dagtid. Placeringsorten: Göteborg.

Vi erbjuder

ISS är ett av världens största tjänsteföretag inom Facility Management, vilket ger dig många olika utvecklingsmöjligheter inom varierande områden. På ISS är våra medarbetare vår värdefullaste resurs, och vi har stort fokus på utveckling där vi bland annat erbjuder olika utbildningar för medarbetarna – allt för att du ska engageras och utvecklas på jobbet. Du blir utöver en representant för ISS en viktig medarbetare för våra kunder. Vi erbjuder en varierande och spännande roll där ditt arbete kommer att vara en viktig del i att nå ISS och kundens mål.

Du kommer att arbeta nära kompetenta medarbetare som du får stort utbyte av, då vi värnar om att hjälpa och utveckla varandra. ISS storlek och breda tjänsteutbud bidrar till att det finns goda utvecklingsmöjligheter såväl nationellt som globalt.

Vi värderar mångfald och inkludering högt. Hos ISS är alla människor lika mycket värda och har samma rättigheter och möjligheter. Våra medarbetare speglar samhällets mångfald, vilket både är en konkurrensfördel och en tillgång i vårt långsiktiga hållbara arbete. Vår inkluderande företagskultur stärker våra medarbetare, gör oss mer kreativa och produktiva samt skapar en attraktivare arbetsplats.

ISS värderingar, som är fundamentala i hur vi arbetar, är kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap. Därför är det viktigt att du känner att du står för ett arbetssätt och ett förhållningssätt som är i enlighet med dessa.

Vem söker vi?

Vi tror att du har ett genuint intresse för människor och service. Du tycker om att överträffa förväntningar och ser möjligheter där andra ser problem. För att du ska trivas hos oss och i rollen behöver du vara en glad prestigelös kollega som gillar att samarbeta och samtidigt kan arbeta självgående. Du gillar att ha många bollar i luften och är villig att ta tag i saker och lösa problem. Du trivs i rollen som företagsrepresentant och delar ISS vilja att leverera service i världsklass. Det innebär att du ska ha en hög servicenivå, öga för detaljer och kunna komma med förslag till förbättringar hos kunden.

Det lilla extra

För oss handlar service i världsklass om mer än rutiner. Det handlar om att uppmärksamma detaljer, komma ihåg namn, förutse behov och skapa den där känslan som gör att människor känner sig sedda och väl omhändertagna. Hälsar med ett leende som märks. Tar egna initiativ. Hittar lösningar innan någon hinner be om hjälp. Skapar minnesvärda upplevelser i det dagliga mötet.

Krav

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• Minst 3 års erfarenhet av servicearbete (hotell, reception, turistdestination och liknande)
• Officepaketet (Outlook, excel, word, power point)
• Goda kunskaper inom IT
• Självgående, fatta egna beslut och flexibilitet är a och o