Service Manager

ISS A/S; Stockholms kommun; On-site; SEK 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

ISS A/S i Sverige söker en Service Manager som fungerar som navet mellan kund, team och leverans. Du leder den dagliga verksamheten, skapar struktur och säkerställer att våra servicetjänster håller hög kvalitet samtidigt som du utvecklar samarbetet med kunden.

Du bygger relationer, fångar upp behov och hittar nya sätt att förbättra leveransen. Som närvarande ledare skapar du engagemang och utvecklar ditt team, med fokus på affärsmässighet, kvalitet och långsiktigt värde.

Qualifications

• Erfarenhet av ledarskap med ansvar för personal, resultat och kundrelation
• Erfarenhet från en serviceintensiv verksamhet, gärna inom Facility Management
• God förståelse för ekonomi, uppföljning och kvalitet i leverans
• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska
• Erfarenhet från lokalvård eller andra servicetjänster är meriterande.

Responsibilities

• Leda den dagliga verksamheten, skapa struktur och säkerställa kvalitet i servicetjänsterna.
• Bygga starka kundrelationer, fånga upp behov och utveckla samarbetet.
• Vara en närvarande ledare som skapar engagemang och utveckling i teamet.
• Mäta och förbättra leverans av tjänster samt hitta effektiva lösningar.

Skills

Ledarskap

Kundrelationer

Affärsmässighet

Ekonomi & uppföljning

Svenska och engelska

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

ISS är ett ledande företag inom facility management och workplace experience. I över 80 år i Sverige och 125 år globalt har vi skapat platser och miljöer där människor trivs, utvecklas och presterar – och där företag och verksamheter kan fungera på bästa sätt.

Vi erbjuder våra kunder allt från städning och teknisk service till mat- och arbetsplatstjänster. I Sverige är vi närmare 7 000 medarbetare och finns i hela landet, från norr till söder. Globalt är vi cirka 325 000 kollegor.

Våra medarbetare är hjärtat i det vi gör. Med engagemang, omtanke och hög kvalitet skapar vi varje dag arbetsplatser som gör skillnad – för våra kunder, deras medarbetare och samhället omkring oss.

Jobbeskrivning

Gillar du människor, service och att få saker att hända? Då kan det här vara rollen för dig!

Som Service Manager är du navet mellan kund, team och leverans. Du leder den dagliga verksamheten, skapar struktur och ser till att våra servicetjänster håller hög kvalitet, men framför allt arbetar du för att göra en bra leverans ännu bättre.

Du bygger starka relationer med kunden, fångar upp behov och hittar nya möjligheter att utveckla samarbetet. Samtidigt är du en närvarande ledare som skapar engagemang, arbetsglädje och utveckling i teamet.

Här får du en varierad roll där affärsmässighet möter människor och service, och där ingen dag behöver vara den andra lik. Du får möjlighet att påverka på riktigt och tillsammans med kund och kollegor skapa smarta lösningar, starka team och service i världsklass.

Kvalifikationer

Profil

Vi söker en engagerad ledare som skapar energi, bygger starka relationer och får teamet att växa. Du tycker om att skapa struktur och kvalitet, men är samtidigt nyfiken och ser möjligheter till förbättring och utveckling.

Du trivs nära både kund och verksamhet, där du får kombinera ledarskap, problemlösning och affärsmässighet. För dig handlar riktigt bra service inte bara om att leverera det som förväntas, utan om att hela tiden fundera på hur vi kan göra det lite bättre, lite smartare och skapa ännu mer värde tillsammans med kunden.

Kort sagt söker vi dig som gillar att bygga relationer, utveckla människor och driva verksamheten framåt.

Kvalifikationer

• Erfarenhet av ledarskap med ansvar för personal, resultat och kundrelation


• Erfarenhet från en serviceintensiv verksamhet, gärna inom Facility Management


• God förståelse för ekonomi, uppföljning och kvalitet i leverans


• Mycket goda kunskaper i svenska och goda kunskaper i engelska


• God vana av digitala verktyg, exempelvis Microsoft Office

Erfarenhet från lokalvård eller andra servicetjänster är meriterande.

Ytterligare information

Vi erbjuder

en utvecklande roll där du arbetar nära kompetenta kollegor i en organisation som värdesätter samarbete, kvalitet och entreprenörskap. ISS är ett globalt företag med stark lokal närvaro, vilket skapar goda möjligheter till lärande och karriärutveckling – både nationellt och internationellt.

Vi tror på att utveckla våra medarbetare, eftersom vi vet att People make places. En inkluderande arbetsmiljö där olika perspektiv tas tillvara är en självklar del av vår kultur och bidrar till engagemang, innovation och långsiktig framgång.

Våra värderingar – kvalitet, ansvar, ärlighet, entreprenörskap och gemenskap – genomsyrar hur vi arbetar och utvecklar vår verksamhet tillsammans.

Din ansökan

Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering, vilket innebär att processen kan bestå av intervjuer, tester och referenstagning. Bakgrundskontroll och säkerhetsprövning kan komma att genomföras vid kundkrav. Då urval sker löpande kan tjänsten tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi hanterar inga ansökningar via mejl. Vid frågor om rollen är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare, [e-mail].

Vi ser fram emot din ansökan!