Servicedesk Specialist

Tieto; Skellefteå kommun; On-site; SEK 446,400 - 613,800; Full time

Benefits offered by this job

Möjlighet till teknisk och professionell utveckling

Engagerade och kompetenta kollegor

Stabil arbetsgivare med fokus på kvalitet och säkerhet

Job summary

Tieto söker nu en erfaren 2nd line-tekniker för arbete hos kund i industriella och säkerhetskritiska miljöer. Du kommer att hantera komplexa IT-ärenden och ha stort ansvar för stabil drift och hög tillgänglighet.

Rollen kräver över 3 års erfarenhet av Service Desk, god teknisk bredd samt förmågan att arbeta självständigt. Du kommer att ingå i ett engagerat team och erbjuds möjligheter till teknisk och professionell utveckling.

Qualifications

• 3+ års erfarenhet av Service Desk eller 2nd line-support.
• God teknisk bredd och förmåga att arbeta självständigt.
• Strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad.

Responsibilities

• Felsökning och hantering av komplexa IT-incidenter.
• Administration och support inom Active Directory och Azure AD.
• Samarbete och eskalering mot andra tekniska team.

Skills

Service Desk erfarenhet

Felsökning

Aktiv Directory

Azure AD

Office 365

Nätverkskonfiguration

Kundfokus

Tools

ServiceNow

PowerShell

Job description

Vivicta söker nu en erfaren 2nd line‑tekniker till ett kunduppdrag i industriell och säkerhetskritisk miljö.

Som Service Desk 2nd line kommer du arbeta med felsökning och lösning av mer komplexa IT‑ärenden, med stort ansvar för stabil drift, hög tillgänglighet och leverans enligt SLA i verksamhetskritiska miljöer. Arbetet omfattar främst Incident Management, men även Problem‑ och Change Management enligt ITIL.

Responsibilities

• Felsökning och hantering av komplexa IT‑incidenter
• Administration och support inom Active Directory, Azure AD, Office 365 och Exchange
• Arbete med nätverk: konfigurera routrar och switchar, patchning samt stöd till användare vid nätverksrelaterade problem
• Samarbete och eskalering mot andra tekniska team
• Dokumentation och förbättring av arbetssätt
• Praktiskt arbete kan förekomma, exempelvis installation, flytt och hantering av IT‑utrustning

Qualifications

• Flerårig erfarenhet av Service Desk eller 2nd line‑support (3+ år)
• God teknisk bredd och kan arbeta självständigt
• Är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad
• Har starkt kund‑ och säkerhetsfokus
• Har B‑körkort

Meriterande

• Kunskap i PowerShell
• Erfarenhet av ITIL samt Problem‑ och Change Management
• Erfarenhet av ServiceNow

Benefits

• Arbete i tekniskt avancerade och verksamhetskritiska miljöer
• Stabil arbetsgivare med fokus på kvalitet och säkerhet
• Engagerade och kompetenta kollegor
• Möjlighet till teknisk och professionell utveckling

Location & Employment

Placeringsort: Örnsköldsvik (arbete på plats hos kund). Anställningsform: Tidsbegränsad anställning t.o.m. Juni 2028 med möjlighet till förlängning. Bakgrundskontroller och säkerhetsprövning kommer att genomföras på slutkandidater.