Junior IT-Support / Servicedesk Support Specialist till Vivicta

Asta Agency AB; Solna kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Asta Agency AB söker en supporttekniker för att erbjuda support till en av deras största kunder. Tjänsten kräver ett starkt kundfokus och förmåga att lösa tekniska problem inom områden som Office 365, Windows och nätverk.

Som en del av ett dynamiskt team på 48 personer, kommer du att arbeta i en prestigelös kultur. Vi letar efter dig som är serviceinriktad, kommunikativ och har ett genuint intresse för IT.

Qualifications

• Minst ett års erfarenhet av teknisk support eller kundtjänst.
• Stark motivation att utvecklas inom IT.
• Obehindrad i svenska och engelska.

Responsibilities

• Erbjuda support genom telefon, mail och chatt.
• Felsöka tekniska problem med fjärrstyrningsverktyg.
• Delta i förbättringsprocesser.

Skills

Kundfokus

Teknisk supporterfarenhet

Serviceminded

Kommunikativ

Tools

Office 365

Windows

Active Directory

Job description

Om företaget

Vivicta är en ledande nordisk teknikpartner som förenklar vardagen genom innovativa och transformativa digitala lösningar. Med över 7 000 experter världen över kombinerar dom djup teknisk kompetens med stark branschförståelse för att hjälpa företag och organisationer inom både privat och offentlig sektor att utvecklas och möta framtidens krav.

Vivicta arbetar nära sina kunder för att modernisera verksamheter, effektivisera processer och skapa långsiktigt hållbara lösningar inom områden som data, AI, molntjänster, applikationer och IT-infrastruktur. Hos Vivicta möts nyfikenhet, innovation och samarbete i en kultur som präglas av transparens, ansvar och stark teamanda. Tillsammans med deras kunder formar dom den digitala framtiden i Norden.

Om tjänsten

Rollen som supporttekniker hos Vivicta handlar primärt om att erbjuda support till en av Vivictas största kunder. Du blir en del av ett sammansvetsat team på 48 personer. Här arbetar du nära erfarna kollegor och ledare i en öppen och prestigelös kultur med stark teamkänsla. Rollen är dynamisk och varierande, då du förväntas erbjuda support inom områden såsom Office 365, MS Office, Windows, Windows Server, nätverk, brandväggar, WiFi, säkerhet, backup, Active Directory och Mac.

Ansvarsområden

• Tillhandahålla kvalitativ support genom telefon, mail och chatt för slutanvändare hos kund.
• Leverera lösningar på ärenden som berör tekniska frågor eller problem.
• Felsökning och åtgärdande av tekniska problem med hjälp av fjärrstyrnings- och automatiseringsverktyg.
• Vara delaktig i förbättringsprocesser för incident, förändring och problemhantering.

Kvalifikationer och egenskaper

Vi letar efter dig som har en fallenhet för att ge kvalitativ service. För att passa bra i tjänsten ser vi att du har en approach som präglas av en hög grad av kundfokus och service. Vidare är du fokuserad på att nå resultat och utvecklas över tid. Att sätta mål och jobba mot dem, individuellt och i team, är något som känns naturligt för dig. Du är en person som fungerar bra i grupp som innehar en hög standard av ärlighet och konsekvens i sina handlingar. Likt andra i teamet, förväntas du vara flexibel och öppen för att utvecklas då du kommer ta dig an en varierande mängd olika ärenden. Du är kommunikativ, samarbetsvillig och sprider positiv energi. Du har både förmågan att identifiera problem samt hitta lösningar till dessa.

• Har minst ett års erfarenhet av antingen teknisk support eller kundtjänst/service.
• Påvisar en stark motivation och ett intresse för att utvecklas inom IT samt att arbeta mot större kunder.
• Du har stort kundfokus, är serviceinriktad, starkt lösningsfokuserad, social och har en positiv attityd.
• Kan uttrycka dig obehindrat i både svenska och engelska.

Plats

Solna, Stockholm

Omfattning

100%