Service Desk Specialist - Teknisk problemlösning

Proact Group; Solna kommun; On-site; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Friskvårdsbidrag

Privat vårdförsäkring

Förmånscykel

Tjänstepension

Föräldralön

Job summary

Proact Group söker en Supporttekniker till vårt Service Desk i Stockholm. Du arbetar nära kunder och kollegor för att lösa lagring, backup, hårdvara och mjukvara, med fokus på första kontakt och tydlig prioritering.

Du byggs vidare i en kultur som främjar utveckling och samarbete, med interna utbildningar och stöd från experter. Rollen passar dig som vill växa tekniskt och bidra till snabba, kvalitativa lösningar.

Qualifications

• Genuint teknikintresse och problemlösningsförmåga.
• Vana av att arbeta i team och kommunicera med kunder.
• Grundläggande IT-kompetens och intresse för lärande.
• Förmåga att kommunicera på svenska och engelska i arbetet.
• Meriterande erfarenhet av lagring eller backup.

Responsibilities

• Ta emot och prioritera kundärenden via mejl, telefon och kundportal.
• Genomföra första felsökning tillsammans med kunden.
• Lösa ärenden eller eskalera till rätt specialist.
• Hantering och koordinering av reservdelar.
• Ge support till säljutveckling och ta fram rapporter.

Job description

Proact Group söker en Supporttekniker till vårt Service Desk i Stockholm. Du arbetar nära kunder och kollegor för att lösa lagring, backup, hårdvara och mjukvara, med fokus på första kontakt och tydlig prioritering.

Du byggs vidare i en kultur som främjar utveckling och samarbete, med interna utbildningar och stöd från experter. Rollen passar dig som vill växa tekniskt och bidra till snabba, kvalitativa lösningar.