Senior Supporttekniker – Uppsala

Sway Sourcing; Uppsala kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 480,000; Full time

Job summary

Sway Sourcing söker en erfaren supporttekniker till Uppsala som arbetar nära användarna i ett brett klientmiljö. Du kommer ge första linjens support via telefon, servicedesk, på plats och remote desktop, samt installera och förvalta PC, Windows och Microsoft 365.

Du arbetar självständigt, kommunicerar tydligt med användare och IT och bidrar till kontinuerlig förbättring av supportens arbetssätt. Start är 2 november 2026, med slut 30 april 2027 och möjlighet till viss distans.

Qualifications

• Dokumenterad erfarenhet av IT-support.
• Installera, felsöka och förvalta PC, Windows och Microsoft 365.
• Användarsupport via telefon, på plats och remote desktop.
• Flytande svenska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ge första linjens support via telefon, servicedesk, på plats och remote desktop.
• Installera, felsöka och förvalta PC, Windows och Microsoft 365.
• Felsöka applikationer och användarnära IT-miljöer.
• Arbeta med SCCM, Intune och MSI-paketering.
• Supportera iOS, tunna klienter och KVM-lösningar.
• Hantera mobiltelefoner och abonnemang.
• Administrativa uppgifter kopplade till klientmiljön.
• Bidra till kvalitetssäkring och utveckling av supportens arbetssätt.

Skills

IT-support

Felsökning

Windows

Microsoft 365

Servicedesk

Remote desktop

Självständigt arbete

Kommunikation

Tools

SCCM

Intune

MSI-paketering

KVM-lösningar

Job description

Vi söker dig som har gedigen erfarenhet av IT-support och trivs i en användarnära roll där service, självständighet och teknisk problemlösning står i fokus. Uppdraget är placerat i Uppsala och innebär arbete i en bred klientmiljö med både support och administrativa inslag.

Om uppdraget

Som supporttekniker arbetar du i första linjens support och ger stöd till användare via telefon, servicedesk, på plats och remote desktop.

Rollen omfattar felsökning, installation och förvaltning av klientmiljöer samt administrativa uppgifter kopplade till PC, mobila enheter och användarnära IT. Du arbetar i en miljö med bland annat Windows, Microsoft 365, SCCM, MSI-paketering, iOS, Intune, tunna klienter och KVM-lösningar.

Vi söker dig som

Du är självgående, serviceinriktad och trygg i att självständigt hantera kvalificerad IT-support. Du har god förståelse för supportteamets roll i organisationen och kommunicerar tydligt med både användare, verksamhet och IT.

Arbetsuppgifter

• Ge första linjens support via telefon, servicedesk, på plats och remote desktop

• Installera, felsöka och förvalta PC, Windows och Microsoft 365

• Felsöka applikationer och användarnära IT-miljöer

• Arbeta med SCCM, Intune och MSI-paketering

• Supportera iOS, tunna klienter och KVM-lösningar

• Hantera mobiltelefoner och abonnemang

• Utföra administrativa uppgifter kopplade till klientmiljön

• Bidra till kvalitetssäkring och utveckling av supportens arbetssätt

Obligatoriska krav

• Dokumenterad erfarenhet av IT-support

• Erfarenhet av installation, felsökning och förvaltning av PC, Windows, Microsoft 365 och närliggande tekniker

• Erfarenhet av användarsupport via telefon, på plats och remote desktop

• Förmåga att arbeta självständigt med kvalificerad support och felsökning

• Du ska kunna arbeta självständigt med kvalificerad IT-support, ta ansvar för felsökning och hantera mer komplexa supportärenden utan löpande handledning.

• Flytande svenska i tal och skrift

Meriterande krav

• Erfarenhet av att ansvara för utbildningar, workshops eller omfattande kommunikation på svenska mellan verksamhet, användare och IT

• Minst 10 års dokumenterad erfarenhet av självständig och kvalificerad IT-support och felsökning

• Erfarenhet av ledande eller samordnande ansvar för klientplattformar

• Erfarenhet av att driva införande, utveckling eller förvaltning av klientmiljöer

• Erfarenhet av ansvar för rutiner, kvalitetssäkring eller utveckling av arbetssätt för support i flera kanaler

Uppdragsinformation

Plats: Uppsala
Omfattning: 100 %
Start: 2 november 2026
Slut: 30 april 2027
Distansupplägg: Uppdraget utförs huvudsakligen på plats, med viss möjlighet till distansarbete
Resor: Resor till andra kontor kan förekomma
Förlängning: Möjlighet till förlängning finns
Sista ansökningsdag: 6 oktober 2026

#boost