Senior Projektledare inom Support

Lynqa AB; Solna kommun; Hybrid; SEK 900,000 - 1,200,000; Full time

Job summary

Lynqa AB söker en självständig underkonsult som senior projektledare för en vård-IT region i Stockholmsområdet. Du ansvarar för att planera, strukturera och etablera en supportfunktion för användare, leverantörer och intressenter, med operativt genomförande och strategisk koordinering mellan verksamhet, IT och externa leverantörer.

Uppdraget inkluderar definition av målbild, supportprocesser, onboarding och överlämningsrutiner mellan projekt och förvaltning, samt att koordinera input från olika

Qualifications

• Minst 10 års erfarenhet som projektledare inom IT och/eller etableringar av supportfunktioner.
• Minst 10 års erfarenhet av strategiskt och operativt arbete kring ITSM-processer.
• Minst 5 års erfarenhet av projektledning/chefsroller inom supportverksamhet för företag eller organisationer med minst 500 anställda.
• Minst 3 års erfarenhet av projektledning inom hälso- och sjukvårdssektorn eller annan regulatorisk verksamhet.
• Samarbete mellan tekniska och verksamhetsnära team med kvalitetssäkring och riskhantering; självständigt arbetssätt.

Responsibilities

• Definiera målbild och arbetssätt för supportfunktionen och koordinera uppstart och implementering.
• Etablera supportprocesser inklusive incident-, ärende- och eskaleringshantering.
• Ta fram rutiner, SLA:er och supportdokumentation.
• Designa onboardingprocessen med checklistor, guider och processbeskrivningar.
• Säkerställa enhetlig dokumentation och överlämning mellan projekt och förvaltning.
• Koordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmar och stödja onboarding-kommunikation.

Skills

IT-projektledning

Strategiskt arbete

Kvalitetssäkring

Självständigt arbete

Svenska/engelska kommunikation

Job description

Vi söker en självständig underkonsult som senior projektledare till en region i Stockholmsområdet, i ett större program inom vård-IT. Du ansvarar för att planera, strukturera och etablera en supportfunktion för programmets användare, leverantörer och intressenter. Uppdraget omfattar både operativt genomförande och strategisk koordinering mellan verksamhet, IT och externa leverantörer. Du definierar målbild och arbetssätt för supportfunktionen, etablerar supportprocesser med incident-, ärende- och eskaleringshantering, tar fram SLA:er och supportdokumentation, och säkerställer överlämningen mellan projekt och förvaltning. I uppdraget ingår också att ta fram onboardingprocess med checklistor, guider och processbeskrivningar samt att koordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmar.

Snabbfakta om uppdraget

• Period: 1 augusti 2026 – 31 juli 2027 (med option på förlängning i 6 månader).

• Omfattning: 100 % (leverans och sysselsättningsgrad kan justeras under avtalstiden utifrån verksamhetens framdrift).

• Plats: Stockholm, hybrid efter överenskommelse med beställaren.

• Sista ansökningsdag: 17 juli 2026.

• Språk: CV och anbud på svenska.

Vad du ska göra

• Definiera målbild och arbetssätt för supportfunktionen och koordinera uppstart och implementation av supportorganisationen.

• Etablera supportprocesser inklusive incident-, ärende- och eskaleringshantering.

• Ta fram rutiner, SLA:er och supportdokumentation.

• Ta fram onboardingprocessen och utforma checklistor, guider och processbeskrivningar.

• Säkerställa enhetlig dokumentation, arbetssätt och överlämning mellan projekt och förvaltning.

• Koordinera input från verksamhet, IT och andra projektströmmar samt stödja införande och kommunikation kring onboardingprocessen.

Kravprofil (Ska-krav)

För att vara aktuell för rollen behöver du ha kompetensnivå 5 samt:

• Minst 10 års erfarenhet som projektledare inom IT och/eller etableringar av supportfunktioner, alternativt som chef för supportverksamhet där du drivit etableringar av supportfunktion.

• Minst 10 års erfarenhet av strategiskt och operativt arbete kring ITSM-processer.

• Minst 5 års erfarenhet av projektledning och/eller chefsroller inom supportverksamhet på företag eller organisationer med minst 500 anställda.

• Minst 3 års erfarenhet av projektledning inom hälso- och sjukvårdssektorn eller annan regulatorisk verksamhet.

• Vana av att samarbeta med både tekniska och verksamhetsnära team, ett strukturerat arbetssätt med fokus på kvalitetssäkring och riskhantering samt god förmåga att arbeta självständigt.

• Flytande svenska och engelska i tal och skrift, samt förmåga att hantera flera projekt eller arbetsuppgifter parallellt.

Meriterande (Bör-krav)

Mervärdena viktas tungt i utvärderingen, så dokumenterad erfarenhet här stärker anbudet rejält. Det är ett plus om du har erfarenhet av:

• Att driva utredningar eller förstudier som involverar supportverksamhet.

• Att ta fram onboardingprocesser och checklistor för supportverksamhet i större organisationer (minst 500 anställda).

• Upphandling och implementering av systemstöd kopplat till supportverksamhet, t.ex. ärendehantering och contact center-system.

• Kritisk supportverksamhet med 24/7-tillgänglighet.