Guest Environment Supervisor

Grand Hotel Saltsjöbaden AB; Saltsjöbaden; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Job summary

Grand Hôtel Saltsjöbaden Spa & Resort söker en Guest Environment Supervisor som kommer att bygga upp vår housekeepingavdelning och bidra till en gästupplevelse i världsklass. Du leder och följer upp det dagliga arbetet, säkrar kvalitetsnivån på gästrum och ytor samt utbildar medarbetarna i rutiner och servicestandard.

Vi söker en person som är strukturerad, serviceinriktad och har god kommunikation på svenska och engelska.

Qualifications

• Har tidigare erfarenhet av housekeeping inom hotellbranschen, gärna i en arbetsledande roll.
• Har god förståelse för kvalitetskontroller, städrutiner och hotellstandard.
• Är strukturerad, noggrann och har ett öga för detaljer.
• Har förmågan att motivera, vägleda och utveckla andra.
• Är flexibel, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut i den dagliga driften.
• Har god kommunikationsförmåga och uppskattar samarbete mellan olika avdelningar.
• Är serviceinriktad och har förmågan att förutse gästers behov.
• Kommunicerar obehindrat på svenska eller annat skandinaviskt språk samt har goda kunskaper i engelska.
• Erfarenhet från exklusiva hotell eller internationella hotellmiljöer är meriterande.

Responsibilities

• Leda, fördela och följa upp housekeepingteamets dagliga arbete.
• Säkerställa att gästrum, allmänna ytor och övriga utrymmen uppfyller högt ställda kvalitetskrav.
• Genomföra kvalitetskontroller och inspektioner av gästrum och allmänna ytor.
• Introducera, utbilda och stötta medarbetare i avdelningens rutiner, arbetssätt och servicestandard.
• Säkerställa att fastställda rutiner, kvalitetskrav och checklistor följs.
• Hämdla gästsönskemål och eventuella klagomål på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.
• Samarbeta med reception, spa, fastighet och andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift och en sammanhållen gästupplevelse.
• Ansvara för vissa administrativa uppgifter, såsom tvättbeställningar, inventering av material samt rapportering och uppföljning av avvikelser.
• Aktivt bidra med idéer och förbättringsförslag som utvecklar avdelningens kvalitet, effektivitet och arbetsmiljö

Skills

Housekeeping

Team leadership

Quality control

Attention to detail

Swedish & English

Job description

Grand Hotel Saltsjöbaden Spa & Resort är en plats där människor inspireras och mår bättre genom bemötande, val av visuellt uttryck, omhändertagande och förståelse för longevity. Hotellet är ett av Sveriges mest anrika hotell, uppfört 1893 och vackert beläget vid vattnet i Saltsjöbaden. Med sina 107 rum, restauranger, konferensverksamhet, spa och wellness och historiska miljöer är fastigheten en central del av vår identitet och gästupplevelse.

Nu står hotellet inför en ny spännande era. Inför återöppningen genomgår fastigheten en totalrenovering. Genom djup kunskap om gästupplevelse, gastronomi, servicekultur och spa skapar vi en miljö där välbefinnande, elegans och professionalitet samverkar. Här förenas klassisk hotelltradition med modern lyx och ett medvetet fokus på helhet och balans..

Nu söker vi en engagerad och kvalitetsmedveten Guest Environment Supervisor som vill vara med och bygga upp vår housekeepingavdelning och bidra till att förverkliga vår vision.

Om rollen

Som Guest Environment Supervisor har du en central roll i den dagliga driften av vår housekeepingavdelning.

Du arbetar nära Guest Environment Manager och övriga teamet för att säkerställa att våra gästrum, allmänna ytor och övriga utrymmen alltid håller högsta möjliga standard.

Du är närvarande, engagerad,inspirerar, vägleder och stöttar dina kollegor. Med ett öga för detaljer, ett strukturerat arbetssätt och en naturlig känsla för service bidrar du till att skapa en miljö där både gäster och medarbetare trivs.

Hos oss är ingen detalj för liten. Vi tror att det är just de små, genomtänkta insatserna som tillsammans skapar en upplevelse av sofistikerad elegans.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Leda, fördela och följa upp housekeepingteamets dagliga arbete.
• Säkerställa att gästrum, allmänna ytor och övriga utrymmen uppfyller hotellets högt ställda kvalitetskrav.
• Genomföra kvalitetskontroller och inspektioner av gästrum och allmänna ytor.
• Introducera, utbilda och stötta medarbetare i avdelningens rutiner, arbetssätt och servicestandard.
• Säkerställa att fastställda rutiner, kvalitetskrav och checklistor följs.
• Hantera gästönskemål och eventuella klagomål på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.
• Samarbeta med reception, spa, fastighet och andra avdelningar för att säkerställa en smidig drift och en sammanhållen gästupplevelse.
• Ansvara för vissa administrativa uppgifter, såsom tvättbeställningar, inventering av material samt rapportering och uppföljning av avvikelser.
• Aktivt bidra med idéer och förbättringsförslag som utvecklar avdelningens kvalitet, effektivitet och arbetsmiljö

Vem är du?

Vi söker dig som har ett genuint intresse för människor, service och kvalitet. Du är en naturlig förebild som inspirerar genom engagemang, tydlighet och ett positivt förhållningssätt.

Du trivs i en miljö där tempot kan variera, har förmågan att behålla överblicken och är inte rädd för att själv kavla upp ärmarna när det behövs.

Vi tror att du:

• Har tidigare erfarenhet av housekeeping inom hotellbranschen, gärna i en arbetsledande roll.
• Har god förståelse för kvalitetskontroller, städrutiner och hotellstandard.
• Är strukturerad, noggrann och har ett öga för detaljer.
• Har förmågan att motivera, vägleda och utveckla andra.
• Är flexibel, lösningsorienterad och trygg i att fatta beslut i den dagliga driften.
• Har god kommunikationsförmåga och uppskattar samarbete mellan olika avdelningar.
• Är serviceinriktad och har förmågan att förutse gästers behov.
• Kommunicerar obehindrat på svenska eller annat skandinaviskt språk samt har goda kunskaper i engelska.
• Har hög personlig integritet och en professionell framtoning.

Erfarenhet från exklusiva hotell eller internationella hotellmiljöer är meriterande.

Varför välja oss?

På Grand Hôtel Saltsjöbaden Spa & Resort får du möjlighet att vara med från början och bidra till att forma en ny era för ett av Sveriges mest anrika hotell.

Du blir en del av ett team med höga ambitioner, där vi värdesätter professionalism, samarbete och ett genuint engagemang för våra gäster.

Vi erbjuder dig en arbetsplats där tradition möter nytänkande, där kvalitet står i centrum och där din kunskap, dina idéer och ditt engagemang gör verklig skillnad.

Här får du möjlighet att utvecklas tillsammans med verksamheten och vara med och skapa en servicekultur som vi alla kan vara stolta över.

Be the spark – Enjoy the moment

Vi tror att det är våra medarbetare som gör den verkliga skillnaden.

Med värme, professionalism och passion för detaljer skapar vi tillsammans något utöver det vanliga.

Vill du vara med på vår resa och bidra till att skapa en gästupplevelse i världsklass?

Intervjuer sker löpande och tjänsten kan därför komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.