Receptionist - Extra vid behov

Nordic Hotels & Resorts; Strömstads kommun; On-site; SEK 234,000 - 312,000; Full time

Benefits offered by this job

Strawberry förmåner

Job summary

Nordic Hotels & Resorts söker en receptionist/guest service agent som sprider energi och tar egna initiativ. Du blir hjärtat i gästens första upplevelse, ansvarar för incheckning, kommunikation och service i världsklass, med fokus på att överträffa gästernas förväntningar.

Du arbetar i ett varierat schema och erbjuder en positiv, lösningsorienterad servicekultur där teamarbete och gästnöjdhet är i fokus. För rätt person finns möjligheter till fast kontrakt och engagemang i

Qualifications

• Positiv energi och problemlösande attityd som sprider glädje.
• Kan se varje gäst och ta initiativ även i högt tempo.
• Är teamspelare som stöder kollegor och tar ansvar för gästens upplevelse.

Responsibilities

• Leverera service i världsklass och skapa oförglömliga minnen för gästerna.
• Utföra in- och utcheckning, hantera telefon, mejl och chatt samt ta emot bokningar.
• Förbereda ankomster, fakturering och kontroll av checklistor.
• Vara gästen som vägledare före, under och efter vistelsen.
• Driva merförsäljning och arbeta mot uppsatta mål.
• Följa upp gästnöjdhet och kontinuerligt förbättra detaljer.
• Hålla receptionsområdet rent och inbjudande.
• Samarbeta med övriga avdelningar för att överträffa förväntningar.

Skills

Positiv energi

Can-do attityd

Initiativförmåga

Gästfokus

Laganda

Job description

Är du vår nästa superhero i vår reception?

Det händer massor hos oss just nu! Vi är på väg in i en ny, super spännande fas på hotellet och söker dig som vill hoppa på tåget och hålla en stjärnroll på vår resa. Vår vision är glasklar: vi ska ha branschens mest passionerade, engagerade och härliga team!

Som Receptionist/Guest Service Agent är du hjärtat i vår verksamhet och nyckeln till gästernas absoluta drömvistelse. Det är hos dig i receptionen som magin börjar! Det är här gästerna får sitt allra första intryck och det är till dig de vänder sig med allt från stort till smått.

Vem är du?

Du är en person som strålar av positiv energi och problemlösande "can-do"-attityd! Du har den där fantastiska förmågan att se varje enskild gäst, sprider smittande glädje omkring dig och kliver gärna fram i strålkastarljuset. Du vågar fråga, tar egna initiativ och har full koll på läget även när tempot är högt. Du älskar laganda och att peppa dina kollegor, men kliver lika självklart fram och tar eget ansvar. Du förstår att du inte bara ansvarar för din egen station, utan äger hela gästupplevelsen från start till mål!

I din vardag hos oss får du bland annat:

• Leverera service i världsklass och skapa oförglömliga minnen för våra gäster.
• Driva det klassiska, receptionsarbetet: in- och utcheckning, hantera telefon, mejl och chatt, ta emot bokningar, förbereda ankomster, fakturering och stämma av checklistor.
• Vara gästernas hjälte och guide före, under och efter deras vistelse.
• Brinna för merförsäljning och ge allt för att vi tillsammans ska nå våra mål!
• Följa upp gästnöjdhet och ständigt skruva på detaljerna för att bli ännu bättre.
• Hålla receptionsområdet skinande rent, inbjudande och fyllt med härlig stämning.
• Bidra till en arbetsplats där vi skrattar tillsammans, stöttar varandra och har riktigt roligt på jobbet!
• Samarbeta tätt med hotellets övriga avdelningar för att överträffa gästernas förväntningar.
• Tjänst: Receptionist ( Extra vid behov ev möjlighet till fast kontrakt)
• Rapporterar till: Receptionschef.
• Arbetstider: Varierande schema. Arbetspass förekommer på både vardagar och helger. Dagar och kvällar.
• Lön: Enligt HRF avtalet
• Fantastika förmåner inom Strawberry

Rekrytering kommer ske löpande därav kan tjänsterna tillsättas innan sista ansökningsdag

Vi ser fram emot att höra ifrån dig :)