Receptionist (Guest Service Agent)

Strawberry; Strömstads kommun; On-site; SEK 201,000 - 257,000; Part time

Job summary

Strömstad Spa & Resort söker en Guest Service Agent som står i receptionen och skapar minnesvärda gästupplevelser. Du möter gästerna vid ankomst, hanterar bokningar och kommunikation via telefon, chat och mejl, och ser till att varje gäst får personlig omtanke under hela vistelsen.

Vi söker dig som har en stark servicekänsla, förmåga att arbeta både självständigt och i team, samt vill bidra till merförsäljning. Lön enligt HRF-avtalet och en varierad arbetstidslösning erbjuds.

Qualifications

• En unik förmåga att se varje gäst, en positiv och problemlösande inställning.
• Gillar att synas och tar egna initiativ.
• Goda samarbets- och ansvarsfulla egenskaper.

Responsibilities

• Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
• Receptionenarbete såsom incheckning/utcheckning, telefon/chat och mejlhantering, mottagning av bokningar och uppföljning enligt checklista.
• Hjälpa gäster med frågor och önskemål före, under och efter vistelsen.
• Engagera i merförsäljning och bidra till avdelningens mål.
• Ansvara för uppföljning av gästnöjdhet och ett välkomnande receptionsområde.

Job description

Enjoy the good life! 10 meter från havskanten, här på den vackra Bohuslänska Rivieran, upplever du Resorten. Med modern och internationell touch, en lovely och lively attityd och grannar som Kosterhavet och magiska Kosteröarna, naturreservatet Nötholmen och en 18-håls golfbana boostar vi dig, din familj, dina vänner och kollegor med en resort lifestyle fylld med feelgood, livsnjutning och den allra skönaste viben. Feel The Vibe - umgås, upplev och livsnjut. Du är alltid varmt välkommen till oss på Strömstad Spa & Resort! Vill du bli en del i vårt härliga Resorten-team? Vi ser fram emot din ansökan!

Vi söker dig som vill vara med på vår spännande resa. Vår ambition är att ha de mest passionerade och engagerade medarbetarna i branschen!

Som Guest Service Agent är du en viktig del i att skapa en unik och oförglömlig upplevelse för hotellets gäster. Det är i receptionen våra gäster får sitt första intryck och dit de vänder sig med stort och smått.

Du har en unik förmåga att se varje gäst, en positiv och problemlösande inställning, smittande energi, mod att våga fråga, gillar att synas, tar egna initiativ och alltid har koll på läget.

Du är en teamplayer men kan även arbeta bra självständigt, du är ansvarsfull och drivs av gott samarbete mellan dig och dina kollegor och har insikten att ta fullt ägandeskap inte bara för ditt område, utan för gästens helhetsupplevelse.

I tjänsten ingår b la arbetsuppgifter såsom:

• Hålla högsta service- och kompetensnivå och skapa en oförglömlig helhetsupplevelse för hotellets gäster.
• Traditionellt receptionsarbete såsom att checka in och ut gäster, telefon/chat och mejlhantering, ta emot bokningar, förbereda ankomstlista, följa checklista, fakturering med mera.
• Vara hotellets gäster behjälpliga med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Engagerad i merförsäljning och att avdelningens mål uppnås.
• Ansvar för att löpande följa upp gästnöjdhet.
• Ansvarar för att hålla receptionsområdet välkomnande och i bästa skick efter givna instruktioner.
• Att ett gott arbetsklimat råder där alla ställer upp för varandra.
• Koordinera med övriga avdelningar för att möta gästens önskemål.

Tjänst:Receptionist ( 80%, 50% samt Extra vid behov)

Rapporterar till:Receptionschef.

Arbetstider:Varierande schema. Arbetspass förekommer på både vardagar och helger. Dagar och kvällar.

Lön:Enligt HRF avtalet

Rekrytering kommer ske löpande därav kan tjänsterna tillsättas innan sista ansökningsdag.