Guest Service Agent - Clarion Hotel Umeå

Strawberryhotels; Umeå kommun; On-site; SEK 279,000 - 334,800; Part time

Benefits offered by this job

Personalrabatter

Fyra extra hotellnätter varje år

25 % rabatt på mat och dryck

Job summary

Strawberryhotels söker två receptionister till Clarion Hotel Umeå. I receptionen kommer du att vara hjärtat i gästupplevelsen och säkerställa en sömlös och personlig service.

Du som brinner för kundservice och har ett öga för detaljer kommer att trivas i denna dynamiska arbetsmiljö. Företaget erbjuder personalrabatter och möjlighet till karriärutveckling inom Strawberry-konceptet.

Qualifications

• Känner sig bekväm i en dynamisk och snabb arbetsmiljö.
• Erfarenhet inom turism och kundservice är meriterande.
• Engagerad och brinner för att leverera utmärkt service.

Responsibilities

• Säkerställa en välkomnande miljö i receptionen.
• Hantera bokningar och gästförfrågningar.
• Arbeta tillsammans med kollegor för en högkvalitativ gästupplevelse.

Skills

Kundservice

Flexibilitet

Detaljorientering

Job description

Location

Sweden, Umeå

Gör varje hotellvistelse till ett mästerverk

Hos oss på Clarion Hotel Umeåomdefinierar vi förstklassig hotell- och servicenäring med urban sofistikering, hög standard och en hotellatmosfär som både är vibrerande och välkomnande. Vi söker nu två receptionister som vet att varje oförglömlig hotellvistelse börjar med ett fantastiskt första intryck som följer med i varje gästinteraktion.

Som del av vårt Guest Service Team, som utgår från receptionen, kommer du att vara hjärtat i gästupplevelsen — genom att säkerställa att varje detalj är sömlös, från check‑in till check‑out och genom att skapa ett hotellområde som känns både personligt och förstklassigt. Du tillför energi, charm och ett genuint engagemang att se till att varje gäst känner sig värdesatt och inspirerad varje minut hos oss.

Responsibilities

• Du utgår från receptionen som primär avdelning - alla gäster ska uppleva en välkomnande miljö och atmosfär!
• Säkerställa att varje gästresa fungerar smidigt, från bokning och betalningar till hantering av gästförfrågningar.
• Vara hotellets gäster behjälpliga med frågor och önskemål före, under och efter deras vistelse.
• Förkroppsliga Clarions kundlöfte om stil, kvalitet och energi i varje gästinteraktion, oavbruten leverans av högkvalitativ, personlig kundservice.
• Samarbeta med kollegor över olika avdelningar för att skapa en sömlös, högkvalitativ gästupplevelse.
• I Guest Service-teamet värdesätter vi ett nära samarbete - inte bara mellan avdelningar, utan också genom cross‑work där möjligheten att arbeta över flera avdelningar finns, för att stärka helheten i vår serviceleverans.
• Vid anställning presenteras fullständig arbetsbeskrivning med mandat och förväntningar.

Qualifications

• Du brinner för att leverera förstklassiga gästupplevelser som är fina, varma och oförglömliga.
• Du är anpassningsbar och trivs och växer i dynamiska arbetsmiljöer med högt tempo.
• Du har öga för varje detalj och vet hur förgylla det vardagliga till något extraordinärt fint.
• Arbetslivserfarenhet inom turism och kundservice är meriterande, men ditt förhållningssätt till och ditt engagemang för utmärkt kundservice är det som är avgörande.
• Inom Strawberry värdesätter vi mångfald. Olika bakgrund, erfarenheter och idéer skapar en unik och inspirerande arbetsmiljö.

Important Qualities

• Sprudlande entusiasm: En person som bidrar med glädje och en smittande energi, som får både kollegor och gäster att känna sig välkomna och upplyfta.
• Energisk drivkraft: En proaktiv, tar initiativ och har en stark vilja att utvecklas och bidra till teamets framgångar.
• Positiv anda: En optimistisk inställning som ser möjligheter istället för hinder, och bidrar till en konstruktiv och stöttande atmosfär.
• Samarbetsförmåga: En lagspelare som trivs med att arbeta tillsammans mot gemensamma mål och aktivt bidrar till en god sammanhållning.
• Lösningsorienterad: Förmågan att snabbt och effektivt hitta lösningar på utmaningar, med fokus på gästens bästa.

Benefits

• En inspirerande arbetsmiljö med högt tempo där dina insatser kommer att värdesättas.
• Möjligheter att avancera och utvecklas inom den dynamiska Strawberry-koncernen.
• Personalrabatter och särskilda vän‑ & familjepriser i våra 200+ hotell.
• Fyra extra hotellnätter varje år.
• 25 % rabatt på mat och dryck vid våra restauranger och barer.
• Exklusiva priserbjudanden på kundupplevelser, resor, shopping och mycket mer.
• Sysselsättningsgrad: 50‑70 %.
• Avdelning: Guest Service – du utgår från receptionen.
• Arbetstider: Varierande arbetstid, precis som det är på hotell – så både dag‑, kvälls‑ och helgarbete förekommer.
• Lön: Enligt kollektivavtal.
• Tillträde: Augusti / September 2026.

Vi är Strawberry. Vi skapar tusentals upplevelser varje dag på våra mer än 245 hotell, 120 restauranger, 20 spa och mycket mer. Det är vårt team på 20 000 passionerade individer från över 166 olika länder som gör det möjligt. Strawberry är byggt på våra kärnvärden: energi, mod och entusiasm.