Reception & Guest Experience Specialist

Scandic Hotels Group; Stockholms kommun; On-site; SEK 384,000 - 504,000; Full time

Job summary

Haymarket by Scandic, en ikonisk hotellpärla centralt i Stockholm, söker en receptionist som välkomnar gäster och skapar upplevelser i världsklass. Rollen kräver ansvarstagande, serviceinriktning och god samverkan med teamet på hotellet.

Du hanterar in- och utcheckning samt bokningar, bidrar till hög gästnöjdhet och säljer tjänster under skiftperioder dygnet runt. Språkfärdigheter i svenska och engelska är viktiga, och vi ser gärna extra språk som meriterande.

Qualifications

• Social förmåga och förmåga att hantera många saker samtidigt.
• Goda dator- och teknikfärdigheter som arbetsredskap.
• Goda kunskaper i svenska och engelska; fler språk meriterande.

Responsibilities

• Övergripande ansvar i receptionen och skapa gästupplevelse i världsklass.
• Hantera gästernas önskemål, bemötande och hitta kreativa lösningar vid problem.
• Utföra in- och utcheckning, välkomna gästerna och ge information om vistelsen. Hantera bokningar och administrativa uppgifter kopplade till gäster och säkerhet.
• Arbeta med bokningar i Opera Cloud och administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet; kundnöjdhet och försäljning i fokus.
• Arbeta i receptionen i skift runt dygnet, morgon/eftermiddag/helger.

Skills

Social förmåga

Datorvana

Svenska och engelska kunskaper

Lagetänk/ansvar

Job description

Haymarket by Scandic, en ikonisk hotellpärla centralt i Stockholm, söker en receptionist som välkomnar gäster och skapar upplevelser i världsklass. Rollen kräver ansvarstagande, serviceinriktning och god samverkan med teamet på hotellet.

Du hanterar in- och utcheckning samt bokningar, bidrar till hög gästnöjdhet och säljer tjänster under skiftperioder dygnet runt. Språkfärdigheter i svenska och engelska är viktiga, och vi ser gärna extra språk som meriterande.