Receptionist Haymarket by Scandic, heltid

Scandic Hotels Aktiebolag; Stockholms kommun; On-site; SEK 323,640 - 401,760; Full time

Job summary

Haymarket by Scandic i centrala Stockholm söker en trevlig och serviceinriktad receptionist som sätter gästen i fokus. Du välkomnar gästerna i lobbyn, hjälper till med in- och utcheckning och ger information om vistelsen.

Du hanterar bokningar i Opera Cloud och utför administrativt arbete kring gäster och säkerhet. Hotellet har öppet dygnet runt och du förväntas arbeta i skift, inklusive morgon- och helgpass.

Qualifications

• Du har en väl utvecklad social förmåga och kan hantera många olika saker samtidigt.
• Du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.
• Du har vana av datorer som arbetsverktyg.
• Du behärskar svenska och engelska flytande; fler språk är meriterande.

Responsibilities

• Checka in/out gäster och välkomna dem i lobbyn och ge information om vistelsen.
• Hantera bokningar i Opera Cloud och administrativa uppgifter kring gäster och säkerhet.
• Arbeta med gästnöjdhet och försäljning samt skiftarbete dygnet runt.

Skills

Social förmåga

Multitasking

Gästvänlighet

Lagspelare

Tools

Opera Cloud

Job description

Om rollen

Nu söker vi en Receptionist till Haymarket by Scandic.

Ansvar

• Du som arbetar i receptionen är ansvarig för att våra gäster får service i världsklass. Du är spindeln i nätet som ser till att gästen alltid är i fokus. Du är den som går igenom ankomstlistan och lägger tid på detaljerna. Ser till att gästens önskemål uppfylls. Du har alltid ett leende på läpparna och en kreativ lösning i bakfickan. Du löser det mesta och är en stjärna på att vända en missnöjd gäst till en nöjd gäst. Din arbetsplats är vår lobby. För det är där du möter flest gäster. I ansvarsområdet ingår även administrativt arbete, säkerhetsarbete och arbete med försäljning.
• Arbetet i receptionen innebär att checka in och ut hotellets gäster, hälsa välkommen och ge gästen den information den behöver om sin vistelse. Du hanterar bokningar i systemet Opera Cloud och hanterar administrativa uppgifter runt gäster och säkerhet. Allt arbete sker med gästnöjdhet och försäljning i fokus.
• Hotellet har öppet dygnet runt och det är därför viktigt att du trivs med att arbeta i skift (förmiddagar, eftermiddagar och helger).

Kvalifikationer

• Du har en väl utvecklad social förmåga och är kapabel att hantera att det händer många olika saker samtidigt. Det är mycket viktigt att du kan förmedla ett gott värdskap till hotellets gäster.
• Du har vana och kunskap i att arbeta med dator som arbetsredskap.
• Du har goda kunskaper i svenska och engelska. Talar du ytterligare ett språk är det meriterande.
• Du är en lyhörd och prestigelös lagspelare som tar ett stort ansvar för dina arbetsuppgifter och helhetsresultatet.

Tjänstinfo

Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid.