Performance & Growth Lead – Kundservice Partner

Telenor Sverige; Kalmar kommun; Hybrid; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Benefits offered by this job

Hemarbete två dagar i veckan

Kollektivavtal

Tjänstepension

Friskvårdsbidrag

Försäkringslösningar

Job summary

Telenor Sverige söker en Performance Manager till Customer Service Partner Operations i Kalmar. Rollen säkerställer att vår kundservicepartner når mål inom försäljning, nöjdhet och servicekvalitet.

Du analyserar resultat, följer upp trender och leder förbättringsarbete både själv och i samarbete med partnern. En viktig del är närvaro i Kalmar och samverkan med ledare inom Telenor och partnern.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet inom försäljning, kundservice och/eller affärsutveckling.
• God samarbetsförmåga och flexibilitet i en miljö med högt tempo.
• Förmåga att analysera resultat och arbeta datadrivet.
• Affärsförståelse och förmåga att omsätta insikter till resultat.
• God kommunikationsförmåga på svenska och engelska.

Responsibilities

• Analysera resultat, följa upp trender och identifiera förändringsbehov.
• Driva förbättringar själv och tillsammans med partner.
• Leda insatser vid prioriterade lanseringar och utvecklingsbehov.
• Samarbeta regelbundet med partnerns ledning och Telenors enhet i Stockholm.
• Bidra till en stark kundfokuserad kultur med högt medarbetarengagemang.

Skills

Sales

Customer service

Business development

Data analysis

Stakeholder management

Svenska & engelska

Education

Högskoleexamen

Job description

Telenor Sverige söker en Performance Manager till Customer Service Partner Operations i Kalmar. Rollen säkerställer att vår kundservicepartner når mål inom försäljning, nöjdhet och servicekvalitet.

Du analyserar resultat, följer upp trender och leder förbättringsarbete både själv och i samarbete med partnern. En viktig del är närvaro i Kalmar och samverkan med ledare inom Telenor och partnern.