Passhandläggare till Norrtälje

Swedish Police Authority; Stockholms kommun; In loco; SEK 346.000 - 469.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Polismyndigheten – Polisregion Stockholm söker passhandläggare till regionen. Du är Polismyndighetens ansikte utåt och handlägger resehandlingar såsom pass och nationellt identitetskort, i enlighet med lagar.

Arbetet kräver uniform, hög service och god integritet. Vi ser gärna att du bidrar till en positiv arbetsmiljö och kan arbeta självständigt samt i team.

Competenze

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning (vid utländsk gymnasieutbildning ska betygen vara översatta och validerade av UHR)
• Minst ett års arbetslivserfarenhet av att i närtid ha arbetat med service, dagligt bemötande av externa aktörer via kundtjänst, reception eller liknande som arbetsgivaren bedömer relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig på engelska
• Arbetat med datorn som främsta arbetsverktyg alternativt har mycket god datorvana

Mansioni

• Ta emot ansökningar om resehandlingar (pass och nationellt identitetskort) och handlägga dessa
• Lämna ut resehandlingar
• Följa gällande lagar och förordningar såsom passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt identitetskort samt förvaltningslagen
• Hantering av upphittade ID-handlingar, förlustanmälningar samt att spärra och makulera resehandlingar
• Kommunikation via mejl och telefon dagligen

Conoscenze

Servicekänsla

Svenska (mycket god)

Engelska (goda)

Datorvana

Kundbemötande

Formazione

Gymnasieutbildning

Strumenti

Polisens system

Descrizione del lavoro

Organisation Polisregion Stockholm Kommun Norrtälje Län Stockholms län Utlyst 2 november 2026 Ansök senast 6 november 2026 Referensnummer PB1847/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisregion Stockholm består av Stockholms län och Gotland. Verksamheten i regionen är organiserad i fyra polisområden: Nord, City, Syd och Gotland som tillsammans är indelade i 19 lokalpolisområden. Vidare finns det fyra regionala enheter: gränspolisen, operativa enheten, underrättelseenheten och utredningsenheten, ett regionkansli samt nationella avdelningar som finns representerade i regionen för att ge stöd till polisverksamheten.

Arbetsbeskrivning

Som passhandläggare har du en viktig samhällsfunktion där du är Polismyndighetens ansikte utåt och ibland besökarens första kontakt med polisen. Passhandläggare är ett uniformsyrke och därav bär samtliga handläggare uniform vid tjänstgöring.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter är att ta emot ansökningar om resehandlingar (pass och nationellt identitetskort), handlägga dessa samt lämna ut resehandlingar. Du handlägger ärenden i enlighet med gällande lagar och förordningar såsom passlagen, passförordningen, förordningen om nationellt identitetskort samt förvaltningslagen.

I arbetet ingår även andra administrativa arbetsuppgifter såsom hantering av upphittade ID-handlingar, förlustanmälningar samt att spärra och makulera resehandlingar. Även handläggning av kommunikation via mejl och telefon förekommer dagligen. Med start 1 november 2026 kommer Polismyndigheten att börja utfärda en statlig e-legitimation, SverigeID, samt ett särskilt identitetskort för utländska medborgare.

Kvalifikationer

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning (vid utländsk gymnasieutbildning ska betygen vara översatta och validerade av UHR)
• Minst ett års arbetslivserfarenhet av att i närtid ha arbetat med service, dagligt bemötande av externa aktörer via kundtjänst, reception eller liknande som arbetsgivaren bedömer relevant
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig på engelska
• Arbetat med datorn som främsta arbetsverktyg alternativt har mycket god datorvana

Det är meriterande om du även har:

• Eftergymnasial utbildning som arbetsgivaren bedömer relevant
• Relevant erfarenhet av administration eller handläggning inom offentlig förvaltning
• Relevant erfarenhet av polisiära system

Personliga egenskaper

Vi söker dig som bidrar till att sprida trivsel samt arbetsglädje och som är genuint intresserad av att hålla en hög service. Du tycker om och har lätt för att samarbeta, samtidigt som du har förmågan att arbeta självständigt och strukturerat. Du vill även vara med och utveckla verksamheten samt bidra med dina erfarenheter i olika sammanhang.

Arbetstempot är ofta högt och du kommer dagligen att ställas inför händelser och situationer som ställer krav på din förmåga att arbeta i högt arbetstempo. Du är även flexibel och har en god förmåga att prioritera, samtidigt som du inte släpper kravet på noggrannhet. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera professionellt och ha ett gott omdöme, vilket avspeglas i ditt förhållningssätt och bemötande. Arbetsuppgifterna ställer höga krav på din integritet.

I region Stockholm arbetar vi tillsammans där verksamheten och medborgarna behöver oss, vilket kan innebära att du vid behov kan komma att arbeta i ett annat lokalpolisområde.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

HR

[e-mail]

Fackliga företrädare

SACO, ST, SEKO, Polisförbundet

nås via växeln 114 14