Passhandläggare

Swedish Police Authority; Kalmar kommun; On-site; SEK 402,000 - 536,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten söker en passhandläggare till servicekontoret i Oskarshamn. Du blir polisens ansikte utåt och ger stöd och service inom polisens uppdrag. Du arbetar med passansökningar, id-kort, utlämning av dokument och hanterar inkommande/utgående post.

Vi söker en person med gymnasieexamen, stark servicekänsla och god svenska i tal och skrift. Meriterande är erfarenhet från offentlig sektor och DUR två-systemet. Anställningen är tills vidare och vikariat med placering i Oskarshamn.

Qualifications

• Mångsidiga serviceuppgifter i reception och kundkontakt.
• God muntlig och skriftlig kommunikation på svenska.
• Grundläggande engelska för dialog och kundservice.
• God datorvana och snabb inlärning av IT-system.

Responsibilities

• Handläggning av passansökningar och nationella ID-kort.
• Utlämning av resehandlingar och utfärdande av kommunikation via post/e-post.
• Bemötande vid fysiska besök och via telefon.
• Administrativa arbetsuppgifter inom servicekontor.
• Arbete med post- och kassahantering samt hantering av hittegods.

Skills

Service mindset

Svensk kommunikation

Engelska färdigheter

Datorvana

Lära IT-system

Education

Gymnasieexamen

Tools

DUR två

Job description

• Anmälningsupptagning

Organisation Polisregion Syd Kommun Oskarshamn Län Kalmar län Utlyst 28 augusti 2026 Ansök senast 14 september 2026 Referensnummer PB1309/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 700 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Kalmar Kronoberg är ett av polisområdena inom region Syd och har huvudsäte i Kalmar. Polisområdet är indelat i fem lokalpolisområden: Västervik, Kalmar, Nybro, Växjö och Ljungby. Inom polisområdet finns även en utredningssektion, en utredningsjoursektion och ett områdeskansli. Inom lokalpolisområde Västervik finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper samt stöd och service.

Vi söker nu Passhandläggare med placeringsort i Oskarshamn. Verksamheten har behov av en tillsvidareanställd och ett vikariat med beräknad varaktighet på ett år.

Arbetsbeskrivning

Polisens Servicekontor är en servicefunktion där medarbetarna har daglig kontakt med allmänheten och flera olika samverkansparter vilket innebär en varierad vardag med många olika samarbeten och kontaktytor.

Som Passhandläggare har du en viktig roll genom att vara polisens ansikte utåt och ge stöd och service inom ramen för polisens serviceuppdrag.

På vårt servicekontor finns möjlighet att utföra flera typer av ärenden, du kommer att arbeta med arbetsuppgifter som framförallt innebär:

• Handläggning av passansökningar och ansökningar av nationella ID-kort
• Utlämning av ovan resehandlingar
• Ansvara för funktionsbrevlådor samt inkommande/utgående post
• Ge service vid fysiska besök samt via telefon och e-post
• Anmälningsupptagning
• Kassahantering
• Vapenhantering (inlämning av skrotvapen)
• Hantering av hittegods och sjöfynd

Det kan även tillkomma andra arbetsuppgifter som tillhör receptionsmiljön, exempelvis tillståndsansökningar, delgivning mm.

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Gymnasieexamen
• Minst två års erfarenhet av reception eller annat serviceyrke där daglig fysisk kontakt ingår
• Mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift på svenska
• God förmåga att uttrycka dig i tal på engelska
• God datorvana och lätt för att lära dig nya IT-system

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet av administrativt arbete i offentlig sektor, såsom inom rättsväsendet tullverket, åklagarmyndigheten, försäkringskassan eller skatteverket
• Kunskap av polisens interna system, i synnerhet DUR två
• Är certifierad passhandläggare och har erfarenhet av att arbeta med passhandläggning inom Polismyndigheten
• Språkkunskaper utöver nordiska språk och engelska som arbetsgivaren bedömer relevant

Personliga egenskaper

Vi söker dig som har en hög servicemedvetenhet och som trivs i en roll som ställer krav på ett trevligt och pedagogiskt bemötande. Utöver det förväntas du som representant för Polismyndigheten agera professionellt med gott omdöme, vilket ska avspeglas i ditt förhållningssätt och bemötande.

Du är noggrann, strukturerad och värdesätter hög kvalitet i ditt arbete. Rollen ställer krav på att du är flexibel, samtidigt som du har förmåga att prioritera när situationen kräver det. Eftersom arbetet ofta innebär tempoväxling så krävs att du är stresstålig och stabil i stressade situationer.

Du kommer att arbeta självständigt såväl som tillsammans med dina övriga kollegor inom gruppen och i myndigheten. Därför söker vi dig som har en god samarbetsförmåga och vilja att bidra till ett gott arbetsklimat.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

Åsa Reimer, Gruppchef

076-114 46 17

[e-mail]

Emelie Fredriksson, HR-konsult

[e-mail]

Fackliga företrädare

Johan Sjögren, Polisförbundet

073-079 27 93

Jonas Ekeblad, Seko Polisen

070-859 29 85

Carina Ivarsson, SACO-S

070-148 73 00

Johan Källström, ST inom Polisen

070-279 11 46

Övrig information

Anställningsform: Tillsvidareanställning och vikariat

Anställningsbenämning: Administratör

Arbetsort: Oskarshamn

Arbetstid: Dagtid med flex

Tillträde: Enligt överenskommelse

Funktion: Passhandläggare

Vänligen notera att krav och eventuella meriter ska vara uppfyllda vid ansökningstillfället.

Vi använder e-rekrytering för att effektivisera och kvalitetssäkra rekryteringsarbetet. Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Polisens rekryteringsstöd Visma Recruit.

Har du skyddade personuppgifter, referenser eller liknande information som du själv bedömer som skyddsvärd rekommenderar vi att du kontaktar ansvarig HR-konsult innan du går vidare med din ansökan.

Om du vill komplettera din ansökan vänder du dig till ansvarig HR-konsult.

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se

polisen.se