Handläggare Service, LPO Helsingborg

Swedish Police Authority; Malmö kommun; On-site; SEK 290,000 - 379,000; Full time

Job summary

Polismyndigheten i Helsingborg söker en engagerad handläggare för servicekontor. Du arbetar i en stöd- och servicegrupp och hjälper allmänheten samt besökare inom myndigheten. Det krävs god servicekänsla och förmåga att hantera olika situationer dagligen.

Arbetet innebär att stödja utredningar, hantera frågor via mail/telefon och dokumenthantering i ett händelsestyrt mottagningsarbete. Fleksibel, kvalitetsinriktad och socialt kompetent personlighet efterfrågas.

Qualifications

• Slutförd godkänd gymnasieutbildning
• Minst två års sammanhängande arbetslivserfarenhet av fysisk, daglig kundkontakt
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift
• God datorvana och förmåga att hantera flera system samtidigt
• B-körkort

Responsibilities

• Upprätta anmälningar och delta i utredningsarbete
• Förhör
• Besvara frågor via mail och telefon
• Diari EFering
• Vapenhantering
• Hittegodshantering
• Beslagshantering
• Tillståndsansökningar
• Delgivningshantering
• Hantera inbetalningar via kassa
• Övriga receptionsrelaterade arbetsuppgifter

Skills

Kundkontakt

Två års erfarenhet

Svenska & engelska

Datorvana

B-körkort

Education

Gymnasieutbildning

Job description

• Hittegodshantering

• Organisation: Polisregion Syd
• Kommun: Helsingborg
• Län: Skåne län
• Utlyst: 4 september 2026
• Ansök senast: 18 september 2026
• Referensnummer: PB1379/2026

Arbetsplatsbeskrivning

Är du redo för en större uppgift?

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet med ca 40 000 medarbetare över hela landet. Hos oss får du möjlighet att bidra till Polisens uppdrag – att öka tryggheten och minska brottsligheten i samhället.

Polisområde Nordvästra Skåne är ett av polisområdena inom region Syd och sträcker sig över elva kommuner. Polisområde Nordvästra Skåne indelat i fyra lokalpolisområden: Helsingborg, Ängelholm, Klippan och Landskrona. På polisområdesnivå finns utredning- och utredningsjourssektioner samt ett polisområdeskansli som är beläget i Helsingborg.

Lokalpolisområde Helsingborg ingår i polisområde Nordvästra Skåne. Inom lokalpolisområdet finns det ingripande- och brottsförebyggande verksamhet, utredningsgrupper, hundgrupp, ordningsgrupp, trafikgrupp samt stöd och service.

Till servicekontoret i Helsingborg söker vi nu en engagerad och serviceinriktad handläggare som vill bidra i Polisens viktiga samhällsuppdrag.

Arbetsbeskrivning

Som handläggare på polisens servicekontor (reception) blir du placerad inom gruppen för stöd och service. Ett arbete där det innebär att ge just stöd och service åt allmänheten samt hjälpa besökare tillrätta inom myndigheten. Arbetet på servicekontor är händelsestyrt. Förmågan att hantera olika människor och olika situationer är viktig. Vid behov kan du även komma att behöva stötta upp på andra servicekontor inom polisområdet.

Arbetsuppgifterna innefattar bland annat:

• Upprätta anmälningar och stötta i utredningsarbete
• Förhör
• Besvara frågor via mail och telefon
• Diarieföring
• Vapenhantering
• Hittegodshantering
• Beslagshantering
• Tillståndsansökningar
• Delgivningshantering
• Hantera inbetalningar via kassa
• Övriga arbetsuppgifter kan vara övrigt förekommande receptionsarbete

Kvalifikationer

Detta är en möjlighet för dig som har:

• Slutförd godkänd gymnasieutbildning
• Minst två års sammanhängande arbetslivserfarenhet av fysisk, daglig kundkontakt
• God förmåga att uttrycka dig på svenska och engelska i tal och skrift
• God datorvana vilket innebär att kunna hantera flera system samtidigt
• B-körkort

Meriterande

• Utredningsvana
• Arbetslivserfarenhet av administration och handläggning inom offentlig verksamhet
• Ytterligare språkkunskaper utöver svenska och engelska

Personliga egenskaper

Arbetsuppgifterna ställer krav på att du är flexibel, noggrann och ansvarstagande. Du har en förmåga att periodvis arbeta i ett högt tempo med fortsatt hög servicenivå och bibehållen kvalitet. Som person är det viktigt att du är strukturerad då rollen ställer höga krav utifrån rättssäkerhet och förutsätter också att du har förmågan att kunna omprioritera när situationen kräver det.

Som polisens ansikte utåt förväntas att du är professionell med en öppen och hjälpsam inställning.

Du kommer att ingå i en arbetsgrupp där teamwork är en förutsättning för att verksamheten ska fungera. Du behöver således ha en hög social kompetens och en god förmåga att samarbeta.

Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper.

Kontaktpersoner

• Rebecca Boysen, vik Gruppchef - 076-8361320
• Kristina Tercero, HR-konsult - 010-56 23 338 - [e-mail]
• Fackliga företrädare
• Amelie Wångklev, Polisförbundet - 073-374 10 88
• Angelica Hultgren, ST - 010-56 22 315
• Carina Ivarsson, SACO-S - 073-348 37 10
• Karna Tillheden, SEKO Polisen - 073-249 04 22

Övrig information

• Anställningsbenämning: Handläggare
• Arbetsort: Helsingborg
• Arbetsstid: Dagtid med flex
• Tillträde: Enligt överenskommelse
• Funktion: Handläggare service

En anställning hos Polismyndigheten kan komma att inledas med en provanställning om sex månader.

Polismyndigheten är Sveriges största myndighet. Vi erbjuder dig en arbetsplats som stimulerar till mångfald, kreativitet och personlig utveckling.

Läs gärna om våra förmåner som anställd hos polisen på: polisen.se/erbjudande

Vi bedriver vår verksamhet enligt den statliga värdegrundens sex principer demokrati, legalitet, objektivitet, fri åsiktsbildning, respekt samt effektivitet och service. Som medarbetare inom polisen förväntas du agera enligt dessa och bidra till dess upprätthållande. Det är en förutsättning för rättssäkerhet, rättstrygghet och för polisens legitimitet i samhället. Som företrädare för polisen respekterar du allas lika värde och skapar förtroende för polisen.

Läs gärna mer om polisen och vår verksamhet på www.polisen.se polisen.se

Varmt välkommen med din ansökan!