Online Kundservice Specialist – Support & Rådgivning

Din Bil; Stockholms kommun; Sur place; SEK 320 000 - 420 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Friskvård

Kollektivavtal

Utbildning

Personalrabatter

Résumé du poste

Din Bil söker en ny medarbetare till Online Sales Support-teamet som erbjuder service i toppklass. Du hanterar inkommande ärenden, administrerar kundärenden och säkerställer korrekta orderunderlag med fokus på hög kvalitet och smidiga processer.

Du bidrar med rådgivning kring servicebehov och produkter, arbetar strukturerat, och bygger förtroende hos kunder och kollegor i vardagliga och oväntade situationer.

Qualifications

• Kundorienterad och trevlig i bemötandet.
• Kan skapa goda relationer med kunder och kollegor.
• Har god IT-vana och lätt för att lära nya system.

Responsabilités

• Svara på inkommande ärenden via våra olika kontaktvägar.
• Administrera och följa upp kundärenden genom hela processen.
• Säkerställa korrekta orderunderlag med nödvändig information.
• Följa gällande riktlinjer och avtal för hög kvalitet i leveransen.
• Ge rådgivning kring fordonets service- och underhållsbehov.
• Identifiera kundens behov och rekommendera relevanta produkter och tilläggstjänster.

Connaissances

Kundservice

Kommunikation

Initiativförmåga

Teamwork

Organisationsförmåga

IT-vana

Outils

IT-system

Description du poste

Din Bil söker en ny medarbetare till Online Sales Support-teamet som erbjuder service i toppklass. Du hanterar inkommande ärenden, administrerar kundärenden och säkerställer korrekta orderunderlag med fokus på hög kvalitet och smidiga processer.

Du bidrar med rådgivning kring servicebehov och produkter, arbetar strukturerat, och bygger förtroende hos kunder och kollegor i vardagliga och oväntade situationer.