Kundtjänst & Backoffice Specialist – Stockholm

Tele-Byrån i Kalmar AB; Nacka kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Telebyrån i Stockholm (Nacka Strand) söker en kundtjänstmedarbetare inom backoffice som kombinerar kundkontakt med administration och uppföljning. Du hjälper företagskunder med abonnemang, fakturor och tjänster samt ser till att kunduppgifter och ärenden är uppdaterade.

Du samarbetar med sälj, support och leverans så att kunden får tydlig information och hjälp vidare. Du tar emot ärenden via telefon och e-post, administrerar kunduppgifter och dokumenterar i CRM- och supportsystemet.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice, support, administration eller orderhantering är meriterande.
• Du arbetar noggrant och håller uppgifter uppdaterade i olika system.
• Du kommunicerar vänligt och tydligt på svenska.

Responsibilities

• Ta emot och besvara kundärenden via telefon och e-post.
• Hjälpa kunder med abonnemang, fakturor och tjänster.
• Administrera kunduppgifter, avtal och orderunderlag.
• Dokumentera och följa upp ärenden i CRM- och supportsystem.
• Hanterar enklare tekniska frågor och samordnar med rätt kollega när det behövs.
• Bidra till tydligare rutiner och smidigare administrativa flöden.

Skills

Kundtjänst

Administrativ förmåga

CRM-system

Job description

Telebyrån i Stockholm (Nacka Strand) söker en kundtjänstmedarbetare inom backoffice som kombinerar kundkontakt med administration och uppföljning. Du hjälper företagskunder med abonnemang, fakturor och tjänster samt ser till att kunduppgifter och ärenden är uppdaterade.

Du samarbetar med sälj, support och leverans så att kunden får tydlig information och hjälp vidare. Du tar emot ärenden via telefon och e-post, administrerar kunduppgifter och dokumenterar i CRM- och supportsystemet.