Supportagent – Service, systemstöd & problemlösning

Talent Search; Stockholms kommun; On-site; SEK 320,000 - 440,000; Full time

Job summary

Talent Search söker en Support Agent inom bilbranschen som kan kombinera problemlösning, systemstöd och kontakt med människor. Rollen inbegriper hantering av ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem samt stöd till användare och kunder i affärssystem.

Du bör vara tekniskt intresserad, serviceinriktad och kunna arbeta självständigt samtidigt som du samarbetar med olika funktioner. Positionen innebär heltid arbete på plats i Kista utan extern visning.

Qualifications

• Erfarenhet av ärendehantering och gärna arbete inom support/Kundservice.
• Goda kunskaper i Microsoft Office och erfarenhet av ERP- eller CRM-system.
• Tekniskt nyfiken, digitalt kunnig och problemlösningsfokuserad.

Responsibilities

• Vara en viktig kontaktperson för interna och externa kontakter via telefon, mejl och ärendehanteringssystem.
• Ge support kring produkter, tjänster, avtal och affärssystem.
• Följa upp ärenden och säkerställa snabb och professionell hantering inom tidsramar.
• Samarbeta med kollegor och andra avdelningar för effektiva lösningar.
• Bidra till förbättring av rutiner, dokumentation och supportmaterial.
• Hjälpa nya användare, kunder och partners att komma igång med system och arbetssätt.
• Identifiera återkommande problem och föreslå förbättringar av service och processer.

Skills

ärendehantering

MS Office

ERP/CRM-systemer

teknisk nyfikenhet

kommunikation

svenska & engelska

självgående

Tools

MS Office

ERP- eller CRM-system

Job description

Talent Search söker en Support Agent inom bilbranschen som kan kombinera problemlösning, systemstöd och kontakt med människor. Rollen inbegriper hantering av ärenden via telefon, e-post och ärendehanteringssystem samt stöd till användare och kunder i affärssystem.

Du bör vara tekniskt intresserad, serviceinriktad och kunna arbeta självständigt samtidigt som du samarbetar med olika funktioner. Positionen innebär heltid arbete på plats i Kista utan extern visning.