Nordic Multilingual Service Support Specialist

Mettler-Toledo Aktiebolag; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 424,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Pensionsplan

Välgörande bidrag (wellness)

Edenred lunchförmån

Job summary

METTLER TOLEDO Aktiebolag söker en Service Support Agent som är förstahandskontakt för kunderna via telefon och e-post. Arbetet innefattar hantering av serviceförfrågningar, skapande av serviceorder och samarbete med interna funktioner för snabb och tydlig kommunikation.

Du har minst 2 års erfarenhet av kundtjänst, goda språkkunskaper i svenska, norska och engelska samt erfarenhet av CRM-system, gärna SAP. Vi erbjuder ett flexibelt och professionellt arbetsklimat.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av kundtjänst.
• Hantera serviceförfrågningar via e-post och telefon.
• Starka kommunikationsfärdigheter på svenska, norska och engelska.
• Ytterligare nordiska språk (Danska) ses som meriterande.
• Erfarenhet av CRM-system (SAP ses som merit).
• Serviceinriktad och strukturerad arbetsstil.
• Kan hantera flera ärenden samtidigt.
• Gymnasieutbildning eller motsvarande.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundförfrågningar per telefon och e-post.
• Identifiera kundens servicebehov och logga förfrågningar i systemet.
• Skapa och följa upp oplanerade servicearbeten.
• Uppdatera servicerelaterad data och avtal i SAP/CRM.
• Samarbeta med Service Back Office och försäljningsavdelningar.

Skills

Kundtjänst

SAP/CRM

Kommunikation

Education

Gymnasieutbildning eller motsvarande

Tools

SAP

Job description

METTLER TOLEDO Aktiebolag söker en Service Support Agent som är förstahandskontakt för kunderna via telefon och e-post. Arbetet innefattar hantering av serviceförfrågningar, skapande av serviceorder och samarbete med interna funktioner för snabb och tydlig kommunikation.

Du har minst 2 års erfarenhet av kundtjänst, goda språkkunskaper i svenska, norska och engelska samt erfarenhet av CRM-system, gärna SAP. Vi erbjuder ett flexibelt och professionellt arbetsklimat.