Nordic IT Service Desk Specialist

Synsam Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 402,000; Full time

Job summary

Synsam Sverige söker en serviceinriktad IT Service Desk-medarbetare till vårt nordiska team. Du svarar på användarfrågor, felsöker och löser inkommande IT-ärenden från butiker och huvudkontor i en Windows-miljö.

Du arbetar både via telefon, e-post och på plats vid behov, och du dokumenterar lösningar samt bidrar till vår gemensamma kunskapsbank. Vi ser gärna att du har 1–2 års erfarenhet och behärskar svenska och engelska obehindrat.

Qualifications

• 1–2 års erfarenhet av IT-support eller liknande roll.
• Erfarenhet av nordisk IT-support.
• Erfarenhet av On-site-support och hjälpa användare på plats.
• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• God teknisk förståelse och felsökning.

Responsibilities

• Ta emot och hantera IT-ärenden från butiker och huvudkontor.
• Felsöka och lösa tekniska problem och vägleda användare.
• Ge stöd via telefon och e-post samt on-site vid behov.
• Dokumentera ärenden och bidra till kunskapsbank.
• Samarbeta med IT och andra avdelningar.

Skills

IT-support

Nordic IT support

On-site support

Phone support

Email support

Swedish language

English language

Troubleshooting

Customer service

Job description

Synsam Sverige söker en serviceinriktad IT Service Desk-medarbetare till vårt nordiska team. Du svarar på användarfrågor, felsöker och löser inkommande IT-ärenden från butiker och huvudkontor i en Windows-miljö.

Du arbetar både via telefon, e-post och på plats vid behov, och du dokumenterar lösningar samt bidrar till vår gemensamma kunskapsbank. Vi ser gärna att du har 1–2 års erfarenhet och behärskar svenska och engelska obehindrat.