Nattreceptionist

Eriksberg Hotel and Nature Reserve; Trensum; Presencial; SEK 234.000 - 357.000; A tiempo parcial

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Kollektivavtal (Visita)

Descripción de la vacante

Eriksberg Hotel & Nature Reserve i Blekinge söker nattreceptionist som ansvarar för in- och utcheckning, bokningar, betalningar och nyckelhantering under nattskiftet.

Du hanterar jourtelefon, ger gästerna information om service och lokala aktiviteter, utför administrativa uppgifter och samarbetar med vaktmästeri samt drift för att snabbt åtgärda eventuella problem.

Formación

• Omtanke och servicekänsla i möte med gästerna.
• Goda svenska färdigheter; engelska meriterande.
• Noggrannhet i dokumentation och överlämningar.

Responsabilidades

• Motta gäster vid in- och utcheckning samt hantera bokningar, betalningar och nyckelhantering under nattens skift.
• Ansvara för receptionens jourtelefon och vara första kontakt vid behov eller klagomål under natten.
• Ge information om hotellservice, öppettider och lokala aktiviteter.
• Utföra administrativa uppgifter som dagsavslut, uppdatera bokningssystem och överlämning till dagpersonal.
• Övervaka säkerhet och ordning i anläggningen samt larma enligt rutiner när så behövs.
• Samarbeta med vaktmästeri, drift och nattstäd för att åtgärda tekniska problem eller störningar.
• Utföra enklare serviceuppgifter som frukostförberedelser och påfyllning av förbrukningsvaror.
• Följa rutiner för säkerhet, arbetsmiljö och sekretess samt dokumentera avvikelser.

Conocimientos

Serviceinriktad

Kommunikativ på svenska

Engelska meriterande

Noggrann dokumentation

Herramientas

Bokningssystem

Kassasystem

Descripción del empleo

Eriksberg Hotel & Nature Reserve är en unik destination i hjärtat av Blekinges natursköna omgivningar. Vi kombinerar förstklassig service, hållbarhet och naturnära upplevelser i allt vi gör – från boende och konferens till restaurang och naturaktiviteter. Läs gärna mer om oss på www.eriksberg.se.

Arbetsuppgifter – Nattreceptionist

• Motta gäster vid in- och utcheckning samt hantera bokningar, betalningar och nyckelhantering under nattens skift.
• Ansvara för receptionens jourtelefon och agera första kontakt vid gästers behov, frågor eller klagomål under natten.
• Säkerställa att gästernas ankomst och avresa sker smidigt samt ge information om hotellets service, öppettider och lokala aktiviteter.
• Utföra administrativa uppgifter såsom rapportering av dagsavslut, uppdatering av bokningssystem och överlämning till dagpersonal.
• Övervaka säkerhet och ordning i anläggningen, genomföra rundor av lokalerna och vid behov kontakta ansvarig eller larma enligt rutiner.
• Samarbeta nära vaktmästeri, drift och nattstäd för att snabbt åtgärda tekniska problem, störningar eller gästönskemål.
• Utföra enklare serviceuppgifter som frukostförberedelser, påfyllning av förbrukningsvaror och omhändertagande av transport- eller leveransärenden som anländer på natten.
• Följa fastställda rutiner för säkerhet, arbetsmiljö, sekretess och kemikaliehantering samt dokumentera avvikelser i enlighet med Eriksbergs riktlinjer.

Vem passar som nattreceptionist?

• Du är lugn, serviceinriktad och trygg i mötet med människor även i stressiga eller oväntade situationer.
• Du arbetar självständigt, tar ansvar för nattens drift och är noggrann i dokumentation och överlämningar.
• Du har mycket god kommunikativ förmåga på svenska; engelska är meriterande då vi har internationella gäster.
• Du har god problemlösningsförmåga och kan prioritera när flera uppgifter uppstår samtidigt.
• Du har respekt för rutiner kring säkerhet och sekretess samt förstår vikten av diskretion i gästärenden.

Meriterande erfarenheter och kompetenser

• Tidigare erfarenhet från reception, kundservice eller nattarbete inom hotell- eller servicebranschen.
• Kunskap i boknings- och kassasystem samt erfarenhet av administrativa rutiner.
• Grundläggande kunskaper i säkerhetsrutiner, första hjälpen eller HLR är meriterande.
• B-körkort är krav

Anställningsvillkor – Nattreceptionist

• Lön: Enligt kollektivavtal (Visita).
• Anställningsform: Tillsvidare eller tidsbegränsad enligt överenskommelse
• Arbetstid: Nattarbete med varierande scheman inklusive helger och helgdagar. Deltid.
• Tillträde: Enligt överenskommelse

Vill du vara ansiktet utåt för gästerna under natten?

Hos Eriksberg Hotel & Nature Reserve blir du en del av ett engagerat team där trygghet, service och naturnära upplevelser står i centrum. Skicka din ansökan idag och bidra till att våra gäster får en säker, välkomnande och minnesvärd vistelse även under nattens timmar. Vi ser fram emot din ansökan!