Maskinernas teknisk supportspecialist

Berg-; Östersem; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Berg- söker en teknisk supportmedarbetare till Skogsverket och Rekomaskin. Du arbetar med kunder via telefon, mejl, SMS och besök och hjälper till från första frågor tills lösningen är färdig.

Du samarbetar nära verkstad, lager och säljare, dokumenterar i WorkCloud och följer upp ärenden. God teknisk förståelse och förmåga att förklara komplexa saker på svenska och engelska värderas högt.

Qualifications

• Teknisk förståelse och intresse för felsökning.
• Svenska och engelska flytande i tal och skrift.

Responsibilities

• Felsökning och frågor om maskinernas funktion, montering och användning.
• Hantera reklamationer, garantiärenden och frågor efter köp.
• Hjälpa kunder att hitta reservdelar och samordna leveranser.
• Dokumentera kundkontakter och åtgärder i vårt ärendehanteringssystem WorkCloud.
• Planera och följa upp aktiviteter samt informera kunden under hela ärendet.

Skills

Svenska

Engelska

Kundtjänst

Job description

Berg- söker en teknisk supportmedarbetare till Skogsverket och Rekomaskin. Du arbetar med kunder via telefon, mejl, SMS och besök och hjälper till från första frågor tills lösningen är färdig.

Du samarbetar nära verkstad, lager och säljare, dokumenterar i WorkCloud och följer upp ärenden. God teknisk förståelse och förmåga att förklara komplexa saker på svenska och engelska värderas högt.