Teknisk support inom Eftermarknad

KELLFRI AB; Skara kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

KELLFRI AB söker en teknisk supportmedarbetare till deras eftermarknadsavdelning i Skara. Du kommer att fungera som central kontaktpunkt för kunder och arbeta med felsökning och teknisk rådgivning.

Rollen kräver god förståelse för maskinteknik och förmåga att dokumentera teknisk information. Du ska även hantera garantiärenden och bidra till förbättring av eftermarknadsprocesser. Flytande svenska och engelska krävs.

Qualifications

• Erfarenhet av maskinteknik eller fordonsteknik.
• Förståelse för hydraulik och el.
• Erfarenhet av teknisk support och eftermarknadsarbete.

Responsibilities

• Erbjuda teknisk support till kunder.
• Felsöka tekniska problem kopplade till maskiner.
• Registrera och dokumentera ärenden i affärssystem.

Skills

Maskinteknik

Teknisk support

Felsökning

Administrativ förmåga

Kommunikation

Job description

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Sista ansökningsdag: 31 juli (om 50 dagar)

Om tjänsten

I rollen som teknisk support på eftermarknadsavdelningen blir du en central kontaktpunkt för kunderna efter genomförd affär. Du arbetar dagligen med teknisk rådgivning, felsökning och problemlösning kopplat till Kellfris produkter. Rollen kräver att du har god förståelse för maskinteknik och kan sätta dig in i hur produkter fungerar i praktiken.

Du kommer även att ansvara för att dokumentera teknisk information, följa upp ärenden och säkerställa att rätt information förs vidare i vårt affärssystem. Det är därför viktigt att du både har teknisk förståelse och en förmåga att arbeta administrativt.

Rollen kombinerar teknisk support med ansvar för garanti-, reklamations- och serviceärenden.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Erbjuda teknisk support och vägledning till kunder av Kellfris produkter
• Felsöka och analysera tekniska problem kopplat till maskiner, redskap och tillhörande komponenter
• Hantera och följa upp garantiärenden, reklamationer och serviceuppdrag
• Registrera, dokumentera och administrera ärenden i affärssystem
• Säkerställa att teknisk information, åtgärder och beslut dokumenteras korrekt
• Säkerställa korrekt hantering av reklamationsorder, krediteringar och debiteringar
• Aktivt arbeta med försäljning av slit- och reservdelar
• Följa upp leveranser och säkerställa hög kundnöjdhet efter genomförd affär
• Bidra till utveckling och förbättring av eftermarknadsprocesser

Vi ser gärna att du har

• Erfarenhet av maskinteknik, fordonsteknik, lantbruksmaskiner, entreprenadmaskiner, verkstad, service eller liknande tekniskt område
• Förståelse för mekanik, hydraulik, el och teknisk felsökning
• Erfarenhet av teknisk support, service eller eftermarknadsarbete
• Förmåga att tolka tekniska problem och omsätta dem till tydlig dokumentation
• Administrativ förmåga och vana att arbeta i affärssystem
• Erfarenhet av orderhantering, ärendeuppföljning och dokumentation
• Erfarenhet från fordonsbranschen, maskinbranschen, lantbruk, entreprenad eller industri

Det är meriterande om du tidigare har arbetat i verkstad, med reservdelar, teknisk support, reklamationer eller garantiärenden.

Som person är du strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad. Du har lätt för att samarbeta, kommunicerar tydligt och bygger förtroendefulla relationer med både kunder och kollegor. Vidare är du självgående, initiativtagande och motiveras av att hitta lösningar som skapar värde för både kunden och verksamheten.

Du kommunicerar flytande i svenska och engelska, både i tal som skrift.

Körkort och tillgång till bil är ett krav för tjänsten.

Arbetsplatsen ligger i kommunen Skara i Västra Götalands län.

Lönetyp: Fast månads-, vecko- eller timlön