Supporttekniker

Dasa Control Systems AB; Växjö kommun; On-site; SEK 420,000 - 540,000; Full time

Job summary

Dasa Control Systems AB söker en supporttekniker som säkerställer en effektiv och strukturerad support för våra systemlösningar till mobila arbetsmaskiner. Du arbetar med ärendehantering, kundkommunikation och kunskapsspridning tillsammans med kollegorna för att höja servicenivån.

Du har god förståelse för skogsrelaterade processer och en stark vilja att hjälpa andra, med förmåga att kommunicera tydligt på svenska och engelska.

Qualifications

• God skoglig kompetens genom utbildning eller praktisk erfarenhet.
• Förståelse för skogliga processer och arbetsflöden.
• Erfarenhet av support eller kundnära arbete.
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem.
• Mycket god förmåga att uttrycka sig på svenska och engelska.
• Strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt.

Responsibilities

• Ge stöd till kunder och interna användare i frågor rör arbetsflöden och systemanvändning i professionella arbetsmaskiner.
• Delta i hela supportprocessen från inkommande ärenden till uppföljning och förbättringar.
• Bidra till kunskapsspridning samt uppdatera guider och dokumentation tillsammans med teamet.

Skills

skoglig kompetens

support-erfarenhet

kommunikation svenska engelska

strukturerat arbetssätt

kundnära arbete

Education

utbildning eller erfarenhet inom skogsbruk

Tools

ärendehanteringssystem

Job description

Dasa Control Systems AB är ett ledande företag inom skogsteknik, avancerade maskinstyrningssystem och uppkopplade tjänster. Vi erbjuder innovativa och skräddarsydda lösningar till våra OEM-kunder, med fokus på att optimera prestanda, effektivitet och hållbarhet i professionella mobila arbetsmaskiner. Genom nära samarbete med våra kunder och partners driver vi teknikutvecklingen framåt och skapar framtidens intelligenta system. Vi är i en spännande tillväxtresa och söker en Supporttekniker

Vi söker dig

Som vill säkerställa en effektiv, strukturerad och användarvänlig supportfunktion för företagets systemlösningar till mobila arbetsmaskiner, såsom skogsmaskiner, truckar och anläggningsmaskiner. Du har ett stort teknikintresse, vana vid att arbeta med komplexa tekniska plattformar och inspireras av att hjälpa andra.

Rollen innebär att vara stöd till kunder och interna användare i frågor som rör arbetsflöden och systemanvändning i professionella arbetsmaskiner. Du jobbar i hela supportprocessen, från inkommande ärenden till uppföljning, förbättring och kunskapsspridning tillsammans med kollegorna i teamet. Du identifierar återkommande problem och föreslår förbättringar i system, processer och arbetssätt. Du blir på så sätt en central kugge avseende att säkerställa en hög servicenivå och god användarupplevelse till våra kunder.

Du tycker om att jobba brett och är trygg i att du har vissa kompetensområden där du har ett större kunskapsdjup och andra områden där du löser uppgifter i samråd med andra. Du gillar att arbeta i en miljö där du är med och bidrar och påverkar både hur vi arbetar och också hur våra systemlösningar utformas. Du är ambitiös och har ett genuint intresse för teknik samt har en god förmåga att kommunicera på ett lättförståeligt och strukturerat sätt.

Hos oss får du möjlighet att samarbeta med produktutveckling, försäljning och kunder för att säkerställa att våra lösningar möter olika specifika behov. Du får följa upp kundfeedback och bidra till löpande produkt- och verksamhetsutveckling. Du bidrar till att hålla guider, instruktioner och kunskapsmaterial uppdaterade samt tillgängliga för våra kunder. Du deltar också vid behov i kundmöten, demonstrationer och verksamhetsdialoger för att förstå och utveckla kundernas användning av våra system.

Vi jobbar gemensamt i team efter definierade mål och specifikationer, men när omvärlden förändras är vi agila och anpassar oss efter nya omständigheter och insikter. Vår organisation är snabbrörlig och platt med korta beslutsvägar vilket gör att dina insatser ger stor effekt direkt och du har goda möjligheter att påverka både din och vår utveckling framåt.

Tjänsten är tillsvidare med placering på Dasas huvudkontor i Växjö.

För att vara aktuell för tjänsten har du

• God skoglig kompetens genom utbildning eller praktisk erfarenhet
• Förståelse för skogliga processer och verksamhetsflöden
• Erfarenhet av support eller kundnära arbete
• Erfarenhet av att arbeta i ärendehanteringssystem
• Mycket god förmåga att uttrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
• Ett strukturerat och lösningsorienterat arbetssätt
• Erfarenhet av tunga fordon är meriterande
• Erfarenhet av utbildning, dokumentation eller kunskapshantering är meriterande