Kundupplevelseledare: Driv affären & leverans

EFG European Furniture Group; Tranås kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Benefits offered by this job

Engagerade kollegor och företagskultur

Möjlighet att påverka proceser

Utvecklingsmöjligheter

Job summary

EFG European Furniture Group söker en Customer Experience Specialist som ska bidra till att forma kundens upplevelse genom hela affärsflödet. I rollen kommer du att hantera allt från offert till order och eftermarknad, med ett fokus på ständig förbättring för att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet.

Vi söker en person med erfarenhet av kundnära roller, som är proaktiv och har en stark känsla för service och affär. Arbetet kräver förmåga att samarbeta effektivt och kommunicera både på svenska och engelska.

Qualifications

• Erfarenhet av kundtjänst, sales support eller orderhantering.
• Nyfiken och lösningsorienterad.
• Villig att ta ägarskap för kundupplevelsen.

Responsibilities

• Äga och aktivt arbeta med kundnöjdhet.
• Vara länken mellan kund, sälj, produktion och logistik.
• Säkerställa affärsmässigt offert- och orderflöde.

Skills

Erfarenhet av kundnära roller

Proaktivitet

Servicekänsla

Samarbeta och bygga relationer

Kommunikation på svenska och engelska

Tools

CRM (t.ex. HubSpot)

ERP

Job description

EFG European Furniture Group söker en Customer Experience Specialist som ska bidra till att forma kundens upplevelse genom hela affärsflödet. I rollen kommer du att hantera allt från offert till order och eftermarknad, med ett fokus på ständig förbättring för att säkerställa hög kvalitet och kundnöjdhet.

Vi söker en person med erfarenhet av kundnära roller, som är proaktiv och har en stark känsla för service och affär. Arbetet kräver förmåga att samarbeta effektivt och kommunicera både på svenska och engelska.