End-to-End Customer Experience Leader

Efg European Furniture Group AB; Tranås kommun; On-site; SEK 400,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Dynamisk och innovativ arbetsmiljö

Möjlighet till påverkan

Engagerade kollegor

Job summary

Efg European Furniture Group AB söker en Customer Experience Specialist för att äga kundupplevelsen i Tranås. I rollen kombinerar du affärs-, service- och relationstänkande för att driva förbättringar i hur kunderna upplever företaget.

Du kommer att vara länken mellan olika avdelningar och säkerställa ett effektivt flöde från offert till leverans, med fokus på kundnöjdhet. Om du har erfarenhet av CRM-system och en stark känsla för service, kan detta vara rätt roll för dig!

Qualifications

• Erfarenhet av kundnära roller, exempelvis som Customer Experience eller Sales Support.
• Vill ta ägarskap för kundupplevelsen.
• Stark känsla för service och affär.

Responsibilities

• Äga och aktivt arbeta med kundnöjdhet.
• Länken mellan kund, sälj, produktion och logistik.
• Säkerställa ett effektivt offert- och orderflöde.

Skills

Kundnöjdhet

Försäljningsstöd

Samarbetsförmåga

Proaktivitet

Servicetänk

Tools

CRM (t.ex. HubSpot)

ERP

Job description

Efg European Furniture Group AB söker en Customer Experience Specialist för att äga kundupplevelsen i Tranås. I rollen kombinerar du affärs-, service- och relationstänkande för att driva förbättringar i hur kunderna upplever företaget.

Du kommer att vara länken mellan olika avdelningar och säkerställa ett effektivt flöde från offert till leverans, med fokus på kundnöjdhet. Om du har erfarenhet av CRM-system och en stark känsla för service, kan detta vara rätt roll för dig!