Kundtjänst – Stockholm

Tele-Byrån i Kalmar AB; Nacka kommun; Presencial; SEK 357.000 - 469.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Telebyrån i Stockholm (Nacka Strand) söker en kundtjänstmedarbetare inom backoffice som kombinerar kundkontakt med administration och uppföljning. Du hjälper företagskunder med abonnemang, fakturor och tjänster samt ser till att kunduppgifter och ärenden är uppdaterade.

Du samarbetar med sälj, support och leverans så att kunden får tydlig information och hjälp vidare. Du tar emot ärenden via telefon och e-post, administrerar kunduppgifter och dokumenterar i CRM- och supportsystemet.

Formación

• Erfarenhet av kundservice, support, administration eller orderhantering är meriterande.
• Du arbetar noggrant och håller uppgifter uppdaterade i olika system.
• Du kommunicerar vänligt och tydligt på svenska.

Responsabilidades

• Ta emot och besvara kundärenden via telefon och e-post.
• Hjälpa kunder med abonnemang, fakturor och tjänster.
• Administrera kunduppgifter, avtal och orderunderlag.
• Dokumentera och följa upp ärenden i CRM- och supportsystem.
• Hanterar enklare tekniska frågor och samordnar med rätt kollega när det behövs.
• Bidra till tydligare rutiner och smidigare administrativa flöden.

Conocimientos

Kundtjänst

Administrativ förmåga

CRM-system

Descripción del empleo

Anställningsform:

Tillsvidareanställning (inkl. eventuell provanställning)

Placering: Arbetet utförs på plats

Sista ansökningsdag: 06 dec. (om 29 dagar)

Tycker du om att hjälpa kunder och skapa ordning bakom kulisserna? Som kundtjänstmedarbetare inom backoffice på Telebyrån i Stockholm (Nacka Strand) kombinerar du kundkontakt med administration och uppföljning.

Du hjälper företagskunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster. Samtidigt ser du till att kunduppgifter, underlag och ärenden är uppdaterade. Du samarbetar med kollegor inom sälj, support och leverans så att kunden får tydlig information och hjälp vidare.

• Tar emot och besvarar kundärenden via telefon och e-post.
• Hjälper kunder med frågor om abonnemang, fakturor och tjänster.
• Administrerar kunduppgifter, avtal och orderunderlag.
• Dokumenterar och följer upp ärenden i CRM- och supportsystem.
• Hanterar enklare tekniska frågor och samordnar med rätt kollega när det behövs.
• Bidrar till tydligare rutiner och smidigare administrativa flöden.

Vi söker dig som

• Tycker om kundkontakt och ger ett vänligt och tydligt bemötande.
• Kommunicerar obehindrat på svenska i tal och skrift.
• Arbetar noggrant och strukturerat och tar ansvar för uppföljningen.
• Har god datorvana och är bekväm med att arbeta i olika system.
• Behåller lugnet när flera ärenden behöver hanteras och samarbetar gärna med andra.

Erfarenhet av kundservice, support, administration eller orderhantering är meriterande. Det är också en fördel om du har arbetat med abonnemang, fakturafrågor eller tjänster inom telekom och IT.

Om Telebyrån

Telebyrån är en del av Techgruppen och hjälper företag med telefoni, IT, AI och digitalisering. Vi kombinerar personlig service med teknik som förenklar kundernas vardag. Som operatörsoberoende partner utgår vi från kundens behov och arbetar för långsiktiga relationer.

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Sista ansökningsdag: 06 dec. (om 29 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd