Kundsupportvikarie B2C i Örebro – Service & Order

Elon Group AB; Örebro kommun; On-site; SEK 260,000 - 360,000; Full time

Job summary

Elon Group AB söker ersättare till en föräldraledighet med fokus på kundservice. Dagligen direktkontakt med kunder och medlemmar, med servicekänsla och effektivitet i ärendehantering.

Du jobbar i ett öppet kontorslandskap i Örebro och rapporterar till Gruppchefen för Kundsupport. Krav: gymnasieutbildning och erfarenhet av service/kundsupport, samt kunskaper i Office och gärna Jeeves/Magento.

Qualifications

• Avslutad gymnasieutbildning krävs.
• Erfarenhet av service eller kundsupport önskvärd.
• Goda kunskaper i Office-paketet.
• Gärna erfarenhet av Jeeves och/eller Magento.

Responsibilities

• Hantera inkommande ärenden till Elon Kundsupport.
• Ge support till medlemmar, kunder och slutkonsumenter via e-post, ärendehanteringssystem, telefon och chatt.
• Orderadministration och orderläggning.
• Minska försäljningsuppdrag och information om kampanjer.
• Behandla övriga supportfrågor såsom förseningar, leveransuppdateringar och produktfrågor.
• Mottagning av felanmälan och eskalering inom organisationen.

Skills

Service-minded

Customer support

Kommunikation

Professionalism

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Office

Jeeves

Magento

ImBox

Job description

Elon Group AB söker ersättare till en föräldraledighet med fokus på kundservice. Dagligen direktkontakt med kunder och medlemmar, med servicekänsla och effektivitet i ärendehantering.

Du jobbar i ett öppet kontorslandskap i Örebro och rapporterar till Gruppchefen för Kundsupport. Krav: gymnasieutbildning och erfarenhet av service/kundsupport, samt kunskaper i Office och gärna Jeeves/Magento.