Kundtjänstkoordinator – Orderflöde & Lösningar

Oio-V; Sweden; On-site; SEK 335,000 - 402,000; Full time

Job summary

OIO söker en Kundtjänstmedarbetare med inriktning mot ordermottagning för ett långtidsuppdrag i Örebro. Du kommer vara navet mellan kunder, sälj, logistik och produktion och arbeta nära affärsprocesser.

Rollen kräver erfarenhet av komplex kundsupport och orderadministration samt vana vid flera affärssystem. God kommunikation på svenska och engelska samt förmåga att hitta lösningar i ett dynamiskt tempo efterfrågas.

Qualifications

• Har erfarenhet av komplex kundsupport och orderadministration.
• Har arbetat i större affärssystem och kan arbeta i flera system samtidigt.
• Talar och skriver flytande svenska och engelska.

Responsibilities

• Hantera orderflöde genom att ta emot inkommande samtal, mejl och digitala beställningar
• Säkerställa att rätt transporttyp bokas för varje uppdrag
• Administrera ordrar i bolagets system och följa upp att de bokas korrekt
• Ge råd till kunder och hjälpa dem ta fram rätt lösning utifrån behov och lagkrav
• Samarbeta med sälj, ekonomi, produktion och logistiksupport för att hitta lösningar
• Säkerställa hög uppklaringsgrad där du löser ärenden så långt det går i första kontakten
• Följa KPI:er, exempelvis svarstider och hantering av digitala ordrar

Skills

Komplex kundsupport

Orderhantering

Koordinering

Kundkommunikation

Svenska och engelska

Tools

Större affärssystem

Job description

OIO söker en Kundtjänstmedarbetare med inriktning mot ordermottagning för ett långtidsuppdrag i Örebro. Du kommer vara navet mellan kunder, sälj, logistik och produktion och arbeta nära affärsprocesser.

Rollen kräver erfarenhet av komplex kundsupport och orderadministration samt vana vid flera affärssystem. God kommunikation på svenska och engelska samt förmåga att hitta lösningar i ett dynamiskt tempo efterfrågas.