Kundsupport / Customer Support

Jobtailor; Sweden; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Jobtailor i Sverige söker en serviceinriktad medarbetare som kan ge kvalificerad kundsupport via telefon och mail, hantera inkommande ärenden och samverka med sälj och interna funktioner.

Du arbetar i flera system, prioriterar uppgifter, faktureringsfrågor och följer upp leveranser. Svenska och engelska flytande krävs; Office 365 och CRM-kunskap är ett krav; erfarenhet av Dynamics 365 ses som meriterande.

Qualifications

• Minst ett års erfarenhet från en kundfokuserad roll.
• Erfarenhet av administrativa flöden och flera system samtidigt.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• God systemvana (Office 365 och affärssystem/CRM).
• Erfarenhet av Dynamics 365 är meriterande.

Responsibilities

• Ge kvalificerad kundsupport och rådgivning via telefon och mail.
• Hantera inkommande order och ärenden.
• Koordinera och följa upp leveranser, avvikelser och reklamationer.
• Arbeta parallellt i flera system och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad.
• Hantera fakturering och fakturafrågor.
• Prioritera och driva flera ärenden samtidigt inom olika varumärken.
• Samverka med säljorganisation och interna funktioner.
• Bidra till förbättringsarbete och effektivare arbetssätt.

Skills

Kundservice

Kundrådgivning

Flersystem; prioritering

Samhörlighet med sälj

Kommunikation

Tools

Office 365

CRM

Dynamics 365

Job description

Responsibilities

• Ge kvalificerad kundsupport och rådgivning via telefon och mail
• Hantera inkommande order och ärenden
• Koordinera och följa upp leveranser, avvikelser och reklamationer
• Arbeta parallellt i flera system och säkerställa att information är korrekt och uppdaterad
• Hantera fakturering och fakturafrågor
• Prioritera och driva flera ärenden samtidigt inom olika varumärken
• Samverka med säljorganisation och interna funktioner
• Bidra till förbättringsarbete och effektivare arbetssätt

Requirements

• Minst ett års erfarenhet från en kundfokuserad roll
• Erfarenhet av att arbeta med administrativa flöden och flera system samtidigt
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• God systemvana (Office 365 och affärssystem/CRM)
• Erfarenhet av Dynamics 365 är meriterande