Kundservicemedarbetare Front Office

CWS; Norrköpings kommun; On-site; SEK 260,000 - 360,000; Full time

Job summary

CWS söker en kundservicemedarbetare till Front Office i Norrköping. Du är första kontakt för kunder via telefon och mejl och guidar dem rätt i sina ärenden samt säkerställer snabb och professionell service.

Du arbetar tätt tillsammans med Back Office och andra avdelningar för att lösa ärenden och bidra till hög kundnöjdhet. Vikaryatet gäller fram till sista oktober 2027.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller liknande roll.
• Goda kommunikationsfärdigheter i svenska; engelska meriterande.
• Goda datorvane och erfarenhet av CRM-system.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder.
• Registrera och följa upp kundärenden.
• Ge information och vägledning kring tjänsterna.
• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma.
• Samarbeta nära Back Office och övriga avdelningar.
• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Lösningsorienterad

Servicefokus

Datorvana

CRM-system

Tools

SF.com

Visma

Job description

Vi söker en kundservicemedarbetare till Front Office

Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus? En av våra kollegor är föräldraledig och därför söker vi en vikarierande kollega till vårt Front Office-team i Norrköping och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse. Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service. Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen. Tjänsten är ett vikariat tom sista oktober 2027.

Huvudsakliga arbetsuppgifter

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder


• Registrera och följa upp kundärenden


• Ge information och vägledning kring våra tjänster


• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma


• Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar


• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet

Vi söker dig som

• Har erfarenhet av kundservice eller en liknande roll


• Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus


• Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter


• Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system


• Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande)

Låter detta som en roll för dig? Välkommen med din ansökan!