CWS Norrköping anställer kundservicemedarbetare Front Office

CWS Hygiene AB; Norrköpings kommun; On-site; SEK 290,000 - 335,000; Full time

Job summary

CWS Hygiene AB söker en kundservicemedarbetare till Front Office i Norrköping. Du blir första kontakt för våra kunder via telefon och mejl och arbetar nära Back Office för att säkerställa snabb och professionell service.

Vikariat tom oktober 2027 med möjlighet till förlängning. Krav på god svenska och vana av CRM-system, samt meriterande med erfarenhet av Salesforce Cloud.

Qualifications

• Erfarenhet av telefonsupport och e-posthantering.
• God kommunikation på svenska.
• Kunna vägleda kunder och hantera ärenden.

Responsibilities

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
• Registrera och följa upp kundärenden
• Ge information och vägledning kring våra tjänster
• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma
• Samarbeta nära Back Office för att lösa mer kompleta ärenden
• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet

Job description

CWS Norrköping anställer kundservicemedarbetare Front Office

Kundtjänstmedarbetare

Kommun: Norrköping

Varaktighet

6 månader – upp till 12 månader

Anställningsform

Tidsbegränsad anställning

Placering

Arbetet utförs på plats

Sista ansökningsdag: 01 nov. (om 9 dagar)

Vi söker en kundservicemedarbetare till Front Office

Vill du arbeta i en roll där service, problemlösning och kundkontakt står i fokus?

En av våra kollegor är föräldraledig och därför söker vi en vikarierande kollega till vårt Front Office-team i Norrköping och vi ser fram emot att välkomna en engagerad person som vill bli en del av vårt kundserviceteam bestående av både Front- och Back Office.

Som kundservicemedarbetare på Front Office är du företagets första kontakt med våra kunder och en viktig del i att skapa en positiv kundupplevelse.

Du hjälper våra kunder via telefon och mejl, guidar dem rätt i sina ärenden och ser till att de får snabb och professionell service.

Du arbetar i ett nära samarbete med Back Office och andra avdelningar för att säkerställa att våra kunder får den bästa möjliga hjälpen.

• Besvara inkommande samtal och mejl från kunder
• Registrera och följa upp kundärenden
• Ge information och vägledning kring våra tjänster
• Hantera fakturaärenden i SF.com och Visma
• Samarbeta nära Back Office för att lösa mer komplexa ärenden samt ha löpande kontakt med övriga avdelningar
• Bidra till hög servicegrad och god kundnöjdhet

Vi söker dig som

• Är kommunikativ, lösningsorienterad och har ett starkt servicefokus
• Trivs i en roll med högt tempo och varierande arbetsuppgifter
• Har god datorvana och erfarenhet av CRM-system
• Talar och skriver svenska obehindrat (engelska är meriterande)

Tjänsten är ett vikariat tom oktober 2027.

Låter detta som en roll för dig?

Välkommen med din ansökan!

Kvalifikationer

Kundtjänstmedarbetare - erfarenhet efterfrågas

Meriterande kvalifikationer

• Gymnasial utbildning
• Ärendehanteringssystem inom kundtjänst
• Kundtjänst
• Salesforce Cloud, molnplattform
• Reklamationer, handläggningsvana
• Svenska
• Engelska

Övrig information

Lönetyp: Fast månads- vecko- eller timlön

Svärmaregatan 4

60361 Norrköping

Norrköpings Kommun

Sista ansökningsdag: 01 nov. (om 9 dagar)

Välj från inte alls nöjd till mycket nöjd