Customer Success Manager

Cloudgruppen Sverige AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 334,800 - 502,200; Full time

Benefits offered by this job

Fast månadslön och förmåner

Familjär och positiv arbetsmiljö

Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag

Job summary

Cloudgruppen Sverige AB i Göteborg söker en Customer Success Manager för att stödja företagskunder med lösningar inom telefoni och kommunikation. Du kommer att arbeta proaktivt för att säkerställa långsiktiga relationer och hög servicenivå.

Vi letar efter dig med erfarenhet från telekombranschen, utmärkta kommunikativa färdigheter, och en lösningsorienterad inställning. Tjänsten är heltid med fast månadslön och förmåner.

Qualifications

• Mycket god svenska och engelska i tal och skrift.
• God datorvana.

Responsibilities

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer.
• Vara en trygg och professionell kontaktperson för företagskunder.
• Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse.

Skills

Erfarenhet från telekombranschen

Kunskap om telefoniabonnemang

Starka kommunikativa färdigheter

Strukturerat och lösningsorienterat arbete

God samarbetsförmåga

Job description

Göteborg - vi söker nästa stjärna till vårt Customer Success-team!

Cloudgruppen är en av Sveriges ledande återförsäljare inom IT- och kommunikationslösningar för företag. Tillsammans med marknadsledande leverantörer hjälper vi företag att skapa smarta och effektiva lösningar inom telefoni, IT och kommunikation - så att våra kunder kan fokusera på sin egen verksamhet.

Om rollen

Som Customer Success Manager hos oss har du en nyckelroll i kundresan. Du ansvarar för att våra kunder får rätt stöd, rätt lösningar och en professionell upplevelse genom hela samarbetet.

Det här är inte en traditionell kundservice-roll där man enbart svarar på inkommande samtal - vi söker dig som har förståelse för telekombranschen och erfarenhet av företagslösningar inom telefoni och kommunikation. Du känner dig trygg i dialogen kring abonnemang, växellösningar och relaterade tjänster och trivs i en rådgivande roll där kundrelationen står i fokus.

Du arbetar nära både kunder och interna team för att säkerställa hög kvalitet, långsiktiga relationer och en smidig kundupplevelse.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Bygga och utveckla långsiktiga kundrelationer
• Vara en trygg och professionell kontaktperson för våra företagskunder
• Hjälpa kunder med frågor kring telefoniabonnemang, tjänster och lösningar
• Säkerställa en hög servicenivå och en positiv kundupplevelse
• Samarbeta tätt med säljteam och övriga avdelningar för att skapa bästa möjliga leverans
• Arbeta proaktivt med kundvård och kundnöjdhet
• Bidra med idéer och förbättringar för att utveckla våra processer och kundupplevelsen

Vi söker dig som

Vi tror att du är social, lösningsorienterad och trivs i en roll där relationer och kommunikation står i centrum. Du har tidigare erfarenhet från telekombranschen och förstår hur företagslösningar inom telefoni fungerar.

Du är van vid att arbeta med kunder och känner dig trygg i att hantera flera kontaktytor samtidigt.

Vi ser gärna att du har:

• Erfarenhet från telekombranschen, gärna inom företagslösningar
• Kunskap om telefoniabonnemang, växeltjänster och relaterade kommunikationslösningar
• Stark kommunikativ förmåga i både tal och skrift
• Ett professionellt och förtroendeingivande bemötande
• Förmåga att arbeta strukturerat och lösningsorienterat
• En positiv inställning och god samarbetsförmåga

Krav

Mycket god svenska och engelska i tal och skrift

God datorvana

Vi erbjuder

• Fast månadslön och förmåner
• En familjär och positiv arbetsmiljö
• Möjlighet att utvecklas inom ett växande företag
• Ett engagerat team med hög kompetens
• Grundlig introduktion och stöd i rollen
• Heltidstjänst med placering i Göteborg