Junior support- och testtekniker

MobileLogic Sweden AB; Göteborgs kommun; On-site; SEK 290,000 - 424,000; Full time

Job summary

MobileLogic Sweden AB söker en junior support- och testtekniker till Göteborg. Rollen innebär att hjälpa användare, testa ny funktionalitet och hålla ordning på hårdvaran på kontoret.

Du kommer att vara första kontakt, felsöka och registrera ärenden, verifiera nya funktioner i LogicCenter och ansvara för enhetslogistik samt uppdatera register och följa upp lagersaldo.

Qualifications

• Du är i början av din karriär och vi söker med engagemang och ansvarstagande.
• Du tycker om att hjälpa människor och arbetar serviceinriktat även när många saker sker samtidigt.
• Du har tekniskt intresse och vill förstå både hårdvara och plattform.

Responsibilities

• Hantera första linjens support: ta emot och registrera ärenden, felsöka och eskalera vid behov.
• Verifiera ny funktionalitet i LogicCenter inför kundleverans och dokumentera avvikelser.
• Ansvara för enhetslogistik: utleverans av ersättningsenheter och registrering av inkommande gods.
• Hålla register uppdaterade om enheternas placering, oavsett kund/lager/transport.
• Driva utbytesprogram som batteribyten så att utrustningen fungerar över tid.
• Bidra till utveckling av rutiner och dokumentation när du får mer kompetens

Skills

First line support

Felsökning

IT-kunskaper

Dokumentation

Tools

LogicCenter

Job description

Junior support- och testtekniker – MobileLogic AB, Göteborg

Vill du ha en bred roll där du hjälper våra användare, testar ny funktionalitet i vår plattform och håller ordning på hårdvaran? Vi söker en junior support- och testtekniker till vårt kontor i Göteborg.

Om oss

MobileLogic gör digitalisering enkel. Vi har utvecklat LogicCenter, en egen no-code-plattform som gör det möjligt att skräddarsy processer och flöden utan en enda rad kod. Med \"Industrial Function as a Service\" tar vi ansvar för hela kedjan: vi designar lösningen, integrerar den mot kundens affärssystem och levererar hårdvaran som krävs. Kunden köper en färdig tjänst och funktion, vi sköter resten.

Vi arbetar bland annat inom lager, logistik, tillverkning, retail och field services, och vår ambition är att ta kunder från workshop till full produktion under 30 dagar. Hos oss jobbar du nära både kund och teknik, i en liten organisation i Göteborg där du snabbt får ansvar och påverkan.

Om rollen

Som support- och testtekniker hos oss är du första kontakten när en användare hör av sig. Du tar emot ärendet, felsöker och ser till att det landar rätt. Du testar också ny utveckling och nya flöden i LogicCenter innan de når kund. Utöver det håller du ordning på vår hårdvara: att rätt enheter kommer ut till rätt kund, att inkommande paket tas om hand, att våra register visar var enheterna befinner sig, och att våra utbytesprogram, till exempel batteribyten, genomförs enligt plan.

Du kommer att:

• Hantera first line support till våra användare: ta emot och registrera ärenden, felsöka, lösa dem inom din behörighet och eskalera övriga till rätt funktion


• Verifiera ny funktionalitet och nya flöden i LogicCenter inför leverans till kund, samt dokumentera och återrapportera avvikelser


• Ansvara för enhetslogistiken: utleverans av ersättningsenheter, mottagning och registrering av inkommande gods samt uppföljning av lagersaldo


• Säkerställa att våra register är uppdaterade med enheternas aktuella placering, oavsett om de står hos kund, i lager eller under transport


• Driva våra utbytesprogram, exempelvis batteribyten, så att kunderna har fungerande utrustning över tid


• Bidra till utveckling av våra rutiner och vår dokumentation i takt med att du får djupare verksamhetskunskap

Vem vi tror du är

• Du är i början av din karriär. Vi ställer inga krav på utbildning. Engagemang, ansvarskänsla och vilja att lära är viktigare för oss


• Du är social, serviceinriktad och tycker om att hjälpa människor, även när det är många saker igång samtidigt


• Du har ett genuint teknik- och IT-intresse. Det är viktigt för oss, eftersom rollen bygger på att du förstår både hårdvaran och plattformen och tycker om att hitta fel innan kunden gör det


• Du rör dig obehindrat i olika IT-system och lär dig nya verktyg snabbt. Erfarenhet av supportverktyg, mobila enheter eller MDM-system är ett plus


• Du är strukturerad och noggrann, och håller ordning på enheter, paket och ärenden utan att tappa tråden


• Du uttrycker dig tydligt i tal och skrift på svenska och engelska


• Du vill växa tillsammans med oss och trivs i en mindre organisation där du snabbt får eget ansvar

Praktiskt

• Plats: Göteborg, på plats


• Anställningsform: Heltid, tillsvidare


• Start: Enligt överenskommelse


• Resor: Enstaka tjänsteresor kan förekomma