Senior Support & Delivery Specialist

LINK Mobility; Stockholms kommun; On-site; SEK 520,000 - 700,000; Full time

Job summary

LINK Mobility söker en Senior Support & Delivery Specialist till vårt team i centrala Stockholm. Du kommer att vara en nyckelfigur i vårt Customer Care & Delivery-team och arbeta med att leverera och supportera mobil- och e-postkommunikation till våra företagskunder.

Du har tekniskt intresse, är serviceinriktad och har en naturlig förmåga att lösa problem snabbt och effektivt. Vi arbetar i en dynamisk och utvecklande miljö hos LINK, som fortsätter att stärka sin ledande position inom

Qualifications

• Relevant högre utbildning med inriktning mot IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Grundläggande teknisk kunskap och förståelse.
• Förmåga att lära sig nya saker och kommunicera väl med kunder.
• Erfarenhet av kundsupport.
• Erfarenhet av att använda REST-APIer.
• God kännedom om Marketing Automation System eller e-postnyhetsbrev är ett stort plus.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.

Responsibilities

• Ge expertstöd och felsök komplexa problem för kunder.
• Säkerställa smidig och tidsenlig leverans av tjänster och möta kundens förväntningar.
• Stötta med produktinstallation, integrationer och tekniska problemlösningar.
• Arbeta med interna team för att lösa problem och förbättra servicekvaliteten.
• Identifiera och implementera förbättringar av supportprocesser och arbetsflöden.
• Bygga starka kundrelationer och proaktivt hantera uppgifter/problem.
• Följa upp och dokumentera kundinteraktioner och serviceprestanda.

Skills

Kundsupport

REST API:er

Marketing Automation

Kommunikation

Lära sig nya saker

Engelska

Education

Relevant IT-utbildning

Job description

Nu söker vi på LINK enSenior Support & Delivery Specialist till vårt team i centrala Stockholm.

Här på LINK får du chansen att vara med i en spännande och växande organisation, där vi jobbar med att koppla samman företag och kunder genom mobilmeddelanden och goda kommunikationslösningar.

Kanske har du redan kommit i kontakt med oss utan att tänka på det?

När du får leveransmeddelanden via SMS, checkar in för din flygning eller använder en mobilkupong i butiken, är det troligt att vi har varit en del av din upplevelse. Vi är en av Europas största aktörer inom mobilkommunikation och vår plattform hjälper företag att hålla kontakten med sina kunder på ett effektivt och engagerande sätt. Just nu är det en oerhört spännande tid att bli en del av LINK, då vi fortsätter utveckla vår prisbelönta kommunikationsplattform och stärka vår position inom den snabbt växande tech‑branschen!

I rollen som Senior Support & Delivery Specialist kommer du att vara en viktig del av vårt Customer Care & Delivery-team. Här jobbar vi med att leverera och supportera lösningar för mobil- och e-postkommunikation. Du kommer att ha direktkontakt med våra företagskunder både via telefon och e-post, och hjälpa dem med tekniska frågor och lösningar.

Vi söker dig som har ett tekniskt intresse, är serviceinriktad och har en naturlig känsla för att lösa problem på ett snabbt och effektivt sätt. Hos oss får du jobba i en dynamisk och utvecklande miljö där vi alltid strävar efter att bli bättre.

DU KOMMER ATT ANSVARA FÖR

• Kundsupport: Ge expertstöd och felsök komplexa problem för kunder.
• Tjänsteleverans: Säkerställa en smidig och tidsenlig leverans av tjänster, och möta kundens förväntningar.
• Teknisk expertis: Stötta med produktinstallation, integrationer och tekniska problemlösningar.
• Teamarbete: Arbeta med interna team för att lösa problem och förbättra servicekvaliteten.
• Processförbättring: Identifiera och implementera förbättringar av supportprocesser och arbetsflöden.
• Kundrelationshantering: Bygga starka kundrelationer och proaktivt hantera eventuella uppgifter/problem.
• Rapportering & Dokumentation: Följa upp och dokumentera kundinteraktioner och serviceprestanda.

VI HOPPAS ATT DU HAR

• Relevant högre utbildning med inriktning mot IT eller motsvarande arbetslivserfarenhet
• Grundläggande teknisk kunskap och förståelse
• Förmåga att lära sig nya saker och effektivt kommunicera med kunder
• Erfarenhet av kundsupport
• Erfarenhet av att använda (REST) API:er
• God kännedom om Marketing Automation System eller e-postnyhetsbrev är ett stort plus
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift

VÅR IDEALA MATCH ÄR

• Lösningsorienterad
• Tillmötesgående och flexibel
• Engagerad i att leverera bra kundservice
• Trivs både med självständigt arbete och samarbete i team
• Inte rädd för nya utmaningar
• Proaktiv, positiv och handlingskraftig
• Utåtriktad och strukturerad
• Arbetar metodiskt med bra överblick
• Hög kvalitetssans och personligt engagemang
• Förmåga att behålla lugnet i stressiga situationer

Vill du veta mer om vår företagskultur? Ta en titt på vårt medarbetarlöfte (EVP):

PLATS

Stockholm, Sverige

About Link Mobility

LINK is publicly listed on the Oslo Stock Exchange. We continue to grow organically with strong recurring revenue as businesses shift toward mobile-first communication.

DIVERSITY AND INCLUSION

Every employee matters at LINK. We do not tolerate discrimination of any kind. Diversity fuels our innovation, equity shapes our decisions, and inclusion defines our culture. From leadership to daily interactions, we’re committed to creating a fair, respectful, and empowering environment for all.