Kund- och Orderkoordinator till Vårt Kundcenter

Emploid AB; Malmö kommun; Sur place; SEK 334 800 - 468 720; Plein temps

Résumé du poste

Svensk Auto Logik i Malmö söker en Kund- och orderkoordinator som blir nyckeln mellan kunder, transportledning och förare. Du ansvarar för hela processen från första kontakt och bokning till fakturering, uppföljning och reklamationshantering.

Du hanterar inkommande förfrågningar, besvarar pris- och transportfrågor samt säkerställer att kunderna får rätt information genom hela leveransen. Teamet präglas av engagemang och hög servicenivå, och du bidrar till effektivisering av processer.

Qualifications

• Erfarenhet av kundservice eller innesälj i en serviceinriktad miljö.
• Starka kommunikationsfärdigheter och förmåga att prioritera i högt tempo.

Responsabilités

• Hantering av inkommande kundärenden via telefon och e‑post
• Bokning och administration av fordonstransporter
• Offert‑ och prisförfrågningar samt rådgivning till kunder
• Fakturering, kreditärenden och övrig ekonomiadministration
• Reklamationshantering och uppföljning av leveranser
• Löpande dialog med transportledning, förare och säljorganisation
• Administrativt arbete i affärssystem och Excel
• Bidra till utvecklingen av processer och ett kundcenter med hög servicenivå

Connaissances

Kundservice

Innesälj

Kommunikation

Problemlösning

Formation

Gymnasieutbildning

Outils

Excel

Microsoft Office

Description du poste

Om företaget

Svensk Auto Logik är ett växande företag inom fordonslogistik som varje dag hjälper kunder över hela Norden med säkra, effektiva och kundanpassade fordonstransporter. Med stort engagemang, hög servicegrad och stark laganda arbetar vi tillsammans för att skapa en smidig upplevelse för både företag och privatpersoner.

Just nu genomför Svensk Auto Logik flera spännande satsningar för framtiden; utvecklar arbetssätt, stärker organisationen och investerar i nya lösningar för att säkerställa en ännu bättre upplevelse för både kunder och medarbetare. Som en del av denna resa söker vi två nya medarbetare till vårt kundcenter – personer som vill vara med och bidra till fortsatt hög service, nöjda kunder, effektiva processer och stark laganda.

Hos Svensk Auto Logik värdesätter vi engagemang, samarbete och positiv arbetsmiljö, där framgång skapas tillsammans och varje medarbetare gör skillnad.

Hos Svensk Auto Logik får du möjlighet att utvecklas i en central roll där du får stort ansvar, varierande arbetsuppgifter och engagerade kollegor som stöttar varandra i vardagen.

Om rollen

Som Kund- och orderkoordinator blir du en nyckelperson i verksamheten och den naturliga kontakten mellan kunder, transportledning, förare och övriga delar av organisationen. Du ansvarar för att följa kundens ärende genom hela processen från första kontakt och bokning till fakturering, uppföljning och reklamationshantering.

Du arbetar i en varierad vardag där du hanterar inkommande förfrågningar, besvarar frågor om priser, ledtider och transporter samt säkerställer att kunderna får rätt information genom hela leveransen. Rollen innebär breda kontaktytor och kräver att du snabbt kan prioritera mellan olika arbetsuppgifter samtidigt som du alltid levererar en hög servicenivå.

Du blir en del av ett engagerat team där samarbete, prestigelöshet och viljan att hjälpa varandra är en självklar del av vardagen. Samtidigt får du möjlighet att vara med på företagets förändringsresa där nya system och arbetssätt successivt implementeras.

• Hantering av inkommande kundärenden via telefon och e‑post
• Bokning och administration av fordonstransporter
• Offert‑ och prisförfrågningar samt rådgivning till kunder
• Fakturering, kreditärenden och övrig ekonomiadministration
• Reklamationshantering och uppföljning av leveranser
• Löpande dialog med transportledning, förare och säljorganisation
• Administrativt arbete i affärssystem och Excel
• Bidra till utvecklingen av processer och ett kundcenter med hög servicenivå

Om dig

Vi söker dig som trivs i en roll där service, problemlösning och struktur står i centrum. Du motiveras av att ha många kontaktytor och tycker om att arbeta i ett högt tempo där förutsättningarna snabbt kan förändras.

Du är en person som behåller lugnet även när tempot är högt och har förmågan att prioritera mellan flera parallella arbetsuppgifter. Samtidigt är du nyfiken, engagerad och ser förändring som något positivt.

Eftersom du blir en viktig del av ett sammansvetsat team tror vi att du är prestigelös och gärna hjälper dina kollegor när det behövs. Du har ett professionellt bemötande, är tydlig i din kommunikation och har förmågan att skapa förtroende hos både kunder och kollegor. Vi tror också att du vågar fatta beslut och alltid strävar efter att hitta den bästa lösningen för både kunden och verksamheten.

Kraven för tjänsten

• Gymnasieutbildning
• Erfarenhet av kundservice, innesälj eller annan serviceinriktad roll
• God dator- och systemvana
• Goda kunskaper i Microsoft Office, främst Excel
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska, i tal och skrift

Meriterande

• Erfarenhet från fordons- eller logistikbranschen
• Tidigare erfarenhet av fakturering eller ekonomiadministration
• Erfarenhet av försäljning eller kundrådgivning
• B‑körkort
• Ytterligare språkkunskaper

Övrig information

• Start: Omgående
• Plats: Malmö
• Omfattning: Heltid, 8:00–17.00
• Lön: Enligt överenskommelse
• Bakgrundskontroll och personlighetstest kommer genomföras på slutkandidaterna.