Junior Service Integrator/ IT Coordinator

Q Sverige; Jönköpings kommun; On-site; SEK 334,800 - 502,200; Full time

Job summary

Q Sverige söker en Junior Service Integrator för att stödja den dagliga verksamheten inom IT Service Management. Rollen erbjuder en möjlighet att arbeta i en internationell miljö med fokus på IT-leveranser och servicekvalitet. Kvalifikationen kräver en relevant IT-utbildning och god förståelse för ITIL. Du kommer att vara delaktig i koordinering av aktiviteter, dokumentation och rapportering, samt delta i operativa möten. Tjänsten är heltid och på plats.

Qualifications

• Kandidatexamen eller praktisk erfarenhet inom IT.
• Intresse för IT Service Management och IT-drift.
• Kunskap om ITIL-processer.

Responsibilities

• Stötta det dagliga arbetet inom IT Service Management.
• Koordinera aktiviteter mellan leverantörer och interna team.
• Delta i arbetet med att underhålla dokumentation och rutiner.
• Engagera i serviceuppföljning och KPI-rapportering.

Skills

IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet

Intresse för IT Service Management

God förståelse för ITIL

God kommunikativ förmåga i engelska

Strukturerat och noggrant arbetssätt

Förmåga att arbeta självständigt

Vilja att lära och utvecklas

Education

Eftergymnasial utbildning inom IT eller liknande område

Tools

ServiceNow

Job description

Varaktighet

6 månader eller längre

Anställningsform

Tillsvidare- eller tidsbegränsad anställning

Beskrivning

Vill du ta dina första steg i en karriär inom IT Service Management i en större internationell miljö? Nu finns chansen att kliva in i en junior roll där du får arbeta nära IT-processer, leverantörer och serviceägare i en verksamhet med högt tempo och tydliga strukturer. Du blir en del av ett Service Integration Office där fokus ligger på att säkerställa stabil och kvalitativ leverans av IT-tjänster från flera interna och externa leverantörer. Rollen ger dig en bred inblick i IT-drift och service management i en global organisation där samarbete, struktur och kommunikation är centralt.

Arbetsuppgifter

Som Junior Service Integrator kommer du att stötta det dagliga arbetet inom IT Service Management och Change Management, där du bidrar till att koordinera och följa upp aktiviteter mellan olika leverantörer och interna team. Du hjälper till att säkerställa att IT-tjänster levereras enligt fastställda processer och kvalitetsnivåer samt deltar i arbetet med att underhålla dokumentation, rutiner och styrande material. Du kommer även att vara delaktig i serviceuppföljning, KPI-rapportering och olika förbättringsinitiativ, samtidigt som du deltar i operativa möten, service reviews och uppföljningar där du får god förståelse för hur IT-leverans styrs och utvecklas i praktiken.

Skallkrav

• IT-utbildning eller motsvarande praktisk erfarenhet
• Intresse för IT Service Management, IT-drift eller IT-koordinering
• God förståelse för ITIL (incident, change, problem, service management)
• God kommunikativ förmåga i engelska, både i tal och skrift
• Strukturerat och noggrant arbetssätt
• Förmåga att arbeta självständigt och ta ansvar för egna uppgifter
• Vilja att lära och utvecklas inom IT-miljö

Meriterande kvalifikationer

• Erfarenhet av ServiceNow eller liknande ITSM-verktyg
• Praktisk erfarenhet från IT-drift, support eller leverantörssamverkan
• Eftergymnasial utbildning inom IT eller liknande område

Villkor

Anställningsform: Heltid
Placering: Sverige, arbete sker på plats hos kund
Start: Enligt överenskommelse
Uppdragsperiod: 1 juni 2026 – 31 maj 2027
Möjlighet att arbeta i en internationell IT-miljö med bred exponering mot IT Service Management och IT-drift