ITSM-utvecklare

Adavo; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 650,000 - 950,000; Full time

Job summary

Adavo söker en erfaren ITSM‑utvecklare till ett nyetablerat team i Stockholm med ansvar för vidareutveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av vår ITSM‑plattform. Rollen kräver nära samarbete med teknisk lead, förvaltningsorganisation och externa partners.

Du omvandlar verksamhetskrav till tekniska lösningar och arbetar med nyutveckling samt förbättring av befintlig funktionalitet, med fokus på användbarhet, kvalitet och förvaltningsbarhet.

Qualifications

• Minst 3 års dokumenterad erfarenhet av utveckling och konfiguration av ITSM‑verktyg.
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag där du utvecklat eller konfigurerat funktionalitet i ITSM‑verktyg, exempelvis portaler, formulär, arbetsflöden, regler, notifieringar eller behörighetslösningar.
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag med integrationer och datautbyte mellan ITSM‑plattformar och andra system, exempelvis genom REST/API och JSON.
• Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av ITSM‑lösningar som stödjer ITIL‑baserade processer, exempelvis Incident, Problem, Change, Release, Request eller Configuration Management/CMDB.
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag av scripting eller motsvarande teknisk anpassning i samband med ITSM‑verktyg
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag av arbete med minst tre av följande: test, felsökning, teknisk dokumentation, versionshantering och releasehantering.

Responsibilities

• Utveckla och konfigurera ITSM‑plattformens funktionalitet utifrån verksamhetens krav.
• Implementera formulär, arbetsflöden, regler, notifieringar, rapporter och integrationer.
• Vidareutveckla stöd för bland annat Incident, Problem, Change, Release och Configuration Management.
• Analysera krav, identifiera tekniska lösningar samt genomföra felsökning och korrigeringar.
• Arbeta med test, kvalitetssäkring, versions- och releasehantering samt teknisk dokumentation.
• Samverka med produktägare, arkitekter, säkerhetsfunktioner och externa samarbetspartners samt bidra vid överlämning till förvaltning.

Skills

ITSM utveckling

Konfiguration ITSM

REST API

JSON datautbyte

ITIL-processer

Scripting

Job description

Startdatum: 2026-10-12
Slutdatum: 2027-10-03, option på förlängning
Omfattning: 100%
Plats: Stockholm / hybrid, 3-4 dagar på plats

Uppdragsbeskrivning

Vi söker en erfaren ITSM-utvecklare till ett nyetablerat team med ansvar för vidareutveckling, konfiguration, integration och teknisk förvaltning av en ITSM-plattform. Rollen innebär ett nära samarbete med teknisk lead, produktägare, förvaltningsorganisation och andra tekniska funktioner.
Du kommer att omsätta verksamhets- och processkrav till tekniska lösningar som förenklar och effektiviserar IT-processerna. Arbetet omfattar både nyutveckling och förbättring av befintlig funktionalitet, med fokus på användbarhet, kvalitet och förvaltningsbarhet.

Exempel på arbetsuppgifter

• Utveckla och konfigurera ITSM-plattformens funktionalitet utifrån verksamhetens krav.
• Implementera formulär, arbetsflöden, regler, notifieringar, rapporter och integrationer.
• Vidareutveckla stöd för bland annat Incident, Problem, Change, Release och Configuration Management.
• Analysera krav, identifiera tekniska lösningar samt genomföra felsökning och korrigeringar.
• Arbeta med test, kvalitetssäkring, versions- och releasehantering samt teknisk dokumentation.
• Samverka med produktägare, arkitekter, säkerhetsfunktioner och externa samarbetspartners samt bidra vid överlämning till förvaltning.

Skall-krav

• Minst 3 års dokumenterad erfarenhet av utveckling och konfiguration av ITSM-verktyg.
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag där du utvecklat eller konfigurerat funktionalitet i ITSM-verktyg, exempelvis portaler, formulär, arbetsflöden, regler, notifieringar eller behörighetslösningar.
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag med integrationer och datautbyte mellan ITSM-plattformar och andra system, exempelvis genom REST/API och JSON.
• Minst 2 års dokumenterad erfarenhet av ITSM-lösningar som stödjer ITIL-baserade processer, exempelvis Incident, Problem, Change, Release, Request eller Configuration Management/CMDB.
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag av scripting eller motsvarande teknisk anpassning i samband med ITSM-verktyg
• Erfarenhet från minst 2 uppdrag av arbete med minst tre av följande: test, felsökning, teknisk dokumentation, versionshantering och releasehantering.

Meriterande

• Minst 3 års erfarenhet av utveckling och konfiguration i ITSM-plattformen Service Desk Plus.
• Erfarenhet från minst 1 uppdrag av utveckling eller vidareutveckling av CMDB/Configuration Management i ett ITSM-verktyg.
• Erfarenhet från minst 1 uppdrag där ett nytt ITSM-verktyg eller en ny ITSM-plattform införts eller etablerats, inklusive överlämning till förvaltningsorganisation.