Junior Patient Experience Coordinator

Svea KBT (Svea KBT AB); Stockholms kommun; On-site; SEK 260,000 - 360,000; Full time

Job summary

Svea KBT AB söker en Customer Experience Coordinator till vårt Customer Success Team. Rollen är junior och fokuserar på att ge patientservice via telefon, mejl och chatt.

Du hjälper patienter att boka och omboka tider samt svarar på frågor om våra tjänster och hur vår process fungerar. Erfarenhet från kundservice är meriterande men inget krav, och engelska däremot krävs i viss kommunikation.

Qualifications

• Gillar du service och kontakt med människor.
• Du uttrycker dig väl på svenska i tal och skrift.
• Du kan kommunicera på engelska.
• Tidigare erfarenhet från kundservice, reception, support eller liknande är meriterande, men inget krav.

Responsibilities

• Svara i telefon, mejl och chatt till patienter.
• Hjälpa patienter att boka och omboka tider.
• Svara på praktiska frågor om våra tjänster.
• Hjälpa patienter att hitta rätt person eller nästa steg i vårdprocessen.
• Hantera enklare administrativa uppgifter kopplade till patientärenden.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Engelska

Job description

Svea KBT AB söker en Customer Experience Coordinator till vårt Customer Success Team. Rollen är junior och fokuserar på att ge patientservice via telefon, mejl och chatt.

Du hjälper patienter att boka och omboka tider samt svarar på frågor om våra tjänster och hur vår process fungerar. Erfarenhet från kundservice är meriterande men inget krav, och engelska däremot krävs i viss kommunikation.