Patient Support Specialist — Phone, Email & Chat

Svea kbt AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 279,000 - 357,000; Full time

Job summary

Svea KBT AB söker en Customer Experience Coordinator till vårt privat psykologföretag i Stockholm. Rollen är junior, serviceinriktad och innebär mycket kontakt med patienter via telefon, mejl och chat.

Du hjälper patienter att boka och omboka tider, svarar på frågor och guidar dem till rätt psykolog eller tjänst. Vi erbjuder introduktion i våra arbetssätt och system samt möjlighet att utvecklas inom vårt Customer Success Team.

Qualifications

• Kundserviceerfarenhet ses som meriterande.
• Bra svenska i tal och skrift är viktigt.
• Goda kommunikations- och lyssnarförmågor

Responsibilities

• Svara i telefon till patienter och hantera inkommande mejl och chatt.
• Hjälpa patienter att boka och omboka tider.
• Svara på praktiska frågor om tjänsterna och processerna.
• Hjälpa patienter att hitta rätt person eller nästa steg.
• Utföra enklare administrativa uppgifter kopplade till patientärenden.

Skills

Serviceinriktad

Kommunikativ

Kundservice

Svenska – muntligt

Tydlig kommunikation

Job description

Svea KBT AB söker en Customer Experience Coordinator till vårt privat psykologföretag i Stockholm. Rollen är junior, serviceinriktad och innebär mycket kontakt med patienter via telefon, mejl och chat.

Du hjälper patienter att boka och omboka tider, svarar på frågor och guidar dem till rätt psykolog eller tjänst. Vi erbjuder introduktion i våra arbetssätt och system samt möjlighet att utvecklas inom vårt Customer Success Team.