ITIL Problem Manager – Samordna och Rotorsaksanalys

Swedish Transport Agency; Örebro kommun; Hybrid; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Transportstyrelsen söker en driven Problem Manager till IT-organisationens Process- och verksamhetsstöd i Infrastrukturoch drift. Du arbetar operativt enligt ITIL och granskar/koordinerar problemärenden samt utvecklar rutiner tillsammans med en processledare.

Placering är i Örebro med möjlighet till distansarbete upp till 3 dagar. Anställningen är tillsvidare och kräver säkerhetsprövning i vissa arbetsuppgifter.

Qualifications

• Relevant akademisk utbildning inom IT eller likvärdig kunskap/erfarenhet.
• Flera års erfarenhet från it-området.
• Goda kunskaper om ramverket ITIL.
• Förmåga att koordinera och samarbeta över funktioner.
• God muntlig och skriftlig svenska.

Responsibilities

• granska och godkänna inkomna problemkandidater
• prioritera och omprioritera problemärenden
• hantera och koordinera problemärenden eller följa upp problemärenden som hanteras av andra
• tillse att problemrapport tas fram utifrån grundorsaksanalys för alla problemärenden med hög prioritet
• hjälpa till att utveckla processer och rutiner kring problemhantering tillsammans med en processledare

Skills

ITIL knowledge

IT experience

Cross-functional collaboration

Swedish language

Problem management

Education

Relevant IT education

Job description

Transportstyrelsen söker en driven Problem Manager till IT-organisationens Process- och verksamhetsstöd i Infrastrukturoch drift. Du arbetar operativt enligt ITIL och granskar/koordinerar problemärenden samt utvecklar rutiner tillsammans med en processledare.

Placering är i Örebro med möjlighet till distansarbete upp till 3 dagar. Anställningen är tillsvidare och kräver säkerhetsprövning i vissa arbetsuppgifter.